Росконтроль проверил 12 известных сетей фитнес-клубов

Союз потребителей «Росконтроль» в рамках общественного контроля впервые в России провел экспертный обзор фитнес-клубов г. Москвы. Перед специалистами стояла задача оценить фитнес-центры эконом, бизнес и премиум-класса по максимально объективным параметрам и предоставить потребителям реальную информацию.

В программу проверки вошли такие параметры, как техническое оснащение помещений и зон оказания услуг, состояние спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, качество оказания услуг, квалификация персонала, наличие дополнительных услуг. Были проверены 12 известных сетей фитнес-клубов. Проверки проходили как открыто, так и в формате «тайного покупателя» — там, где руководство клубов отказывалось пускать представителей экспертной группы.

К разработке программы проверки были привлечены представители научных учреждений (ФГБУ «Федеральный научный центр физической культуры и спорта», Института туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса, входящего в структуру ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма»), а также эксперты фитнес-индустрии, в том числе, принимавшие участие в разработке проекта стандарта, находящегося на рассмотрении в Министерстве Спорта РФ.

В экспертную группу, проводившую оценку фитнес-клубов, вошли тренер в реалити-шоу «Взвешенные люди» на канале «СТС» Ирина Турчинская, член Ассоциации Профессионалов Фитнеса (FPA) Эдуард Каневский и руководитель экспертного направления НП «Росконтроль», врач-гигиенист Андрей Мосов.

В клубах эконом-класса, как правило, потребителям предлагается минимальный набор опций: тренажерный зал, кардио-зона, групповые занятия. Независимо от цены карты, эконом-клубы обязаны обеспечить безопасность клиентов и поддерживать оборудование и помещения в удовлетворительном состоянии.

Эксперты проанализировали показатели, которые влияют на безопасность потребителей: состояние спортивного оборудования и инвентаря, санитарно-гигиенические условия в помещениях — наличие общеобменной приточно-вытяжной механической вентиляции, кондиционирования воздуха, естественного освещения, температура и влажность воздуха в помещениях, санитарное состояние бассейнов (при наличии) и душевых. Также была произведена оценка квалификации персонала и наличия дополнительных услуг.

Эксперты посетили клуб Alex Fitness «Коломенское», площадью 4.000 м² с 25-метровым бассейном. Клиентская база клуба — 10.000 человек. Система прохода в здание по отпечаткам пальцев. Просторный тренажерный зал (226 тренажеров, площадь 1000 м2, высота потолков 15 м). Специалисты отметили грамотную расстановку тренажеров и отличную систему вентиляции в клубе. 

Клуб «Мисс Фитнес» «Щелковская» расположен в здании государственного спорткомплекса «Трудовые резервы». На 10-м этаже находится небольшой тренажерный зал, заполненный вплотную стоящими беговыми дорожками, эллиптическими и другими кардио- и силовыми тренажерами, а на 2-м этаже располагаются 2 зала для групповых занятий.

Эксперты проверили клуб «Аэропорт». Небольшой по площади тренажерный зал с оборудованием среднего качества, узкий зал для групповых занятий, тесные раздевалки, и при этом большое количество занимающихся. Вечером в будний день бывают очереди на беговые дорожки, на занятиях аквааэробикой также много людей.

Главное в фитнес-клубе бизнес-класса, помимо обеспечения безопасности клиентов и минимального набора услуг, — это создание комфортных условий, удобных как для занятых деловых людей, которые могут потратить на занятия минимальное количество времени, так и для других категорий посетителей, которые рассчитывают на более высокий уровень сервиса, чем в клубе эконом-класса.

Наиболее важное значение имеет количество занимающихся. Невозможно обеспечить комфорт посетителей, если их слишком много, поэтому оценивалось соотношение клиентской базы и площади клуба. Для фитнес-клубов бизнес-класса оно должно составлять 1:1. По этому показателю не соответствует требованиям клуб «Планета Фитнес» «Правда».

Оценивался клуб сети X-fit на «Нагатинской». Площадь клуба 3600 м², просторный тренажерный зал, кардио-зона, несколько залов для групповых занятий, 25-метровый бассейн с морской водой, отдельный детский бассейн. Тренеры проводят бесплатные занятия для членов клуба в расположенном рядом парке «Коломенское».

Ранее 8 клубов этой сети входили в World Gym, но в этом году покинули американскую сеть. На сайте World Gym сообщалось, что клубы были исключены из сети «за несоответствие стандартам бренда и грубые нарушения требований законодательства РФ». Однако представители новой сети We Gym заявляют, что сами решили выйти из World Gym по окончании контрактных обязательств.

Эксперты «Росконтроля» проверили фитнес-центр новой сети на ул. Барклая и убедились: все условия в клубе соответствуют требованиям. Несмотря на сравнительно небольшую площадь 2600 м², в клубе есть все необходимое — хорошо укомплектованный тренажерный зал с кардио-зоной, 2 зала для групповых программ, плавательный бассейн с аква-зоной и джакузи, финская сауна и хамам, студия йоги, зал единоборств и сайкл-класс для занятий на велотренажерах, имитирующих групповую шоссейную гонку.

Эксперты побывали в клубе Republika на Садовом Кольце недалеко от м. «Павелецкая». Его клиентами являются, в основном, работники бизнес-центра, в котором расположен клуб. По мнению экспертов, атмосфера клуба располагает, скорее, к расслаблению и отдыху после рабочего дня, чем к активным занятиям спортом.

Клуб Orange Fitness «Сокольники» расположен в здании гостиницы Holliday Inn. Тренажерный зал оформлен в корпоративном стиле сети, в оранжевых тонах. Залы для групповых занятий достаточно светлые, несмотря на то, что окон в них нет.

Самый демократичный из клубов бизнес-класса, по цене и количеству посетителей, скорее, соответствует эконом-классу.

Премиум-сегмент, по итогам обзора экспертов, оказался самым разнородным — от эксклюзивного Else Club до бюджетного «Зебра»-премиум. Цены различаются в разы, качество — тоже.

Неотъемлимыми атрибутами клуба премиум-класса, по словам экспертов, должны быть высокий уровень сервиса, наличие SPA-центра и салона красоты, безупречное состояние оборудования и инвентаря.

Клуб «Кунцево» площадью 4200 м² находится в парковой зоне на Рублевском шоссе. 2 бассейна длиной по 25 метров — один на открытом воздухе (в холодное время года вода в нем подогревается), второй внутри здания. Есть также детский бассейн, джакузи, финская сауна и турецкая баня.

От клуба X-fit бизнес-класса фитнес-центр «Парк Победы» отличается еще более высоким уровнем сервиса. Эксперты оценили грамотное расположение силовых и кардио-тренажеров, зоны свободных весов, просторные светлые залы для групповых занятий, сайкл-класс с видеомонитором, на котором можно увидеть не только, сколько километров вы «проехали», но и сколько калорий сожгли.

Клуб в парковой зоне, где есть 7 бассейнов, термальный комплекс с арома-сауной, русской баней и римским тепидарием, SPA-центр с комнатой отдыха, где стены покрыты сусальным золотом, альпийская лужайка и летняя терраса, где подают изысканные блюда от шеф-повара.

Фитнес-клуб «Зебра» «Динамо» позиционируется как премиум-класс, но по большому количеству посетителей и неудовлетворительному состоянию оборудования соответствует только эконом-классу.

Существуют обязательные требования ко всем фитнес-центрам, вне зависимости от их класса и категории. Чтобы обеспечить безопасность посетителей, спортивное оборудование, инвентарь, покрытие пола в залах должно быть в приемлемом состоянии. Условия в помещениях для занятий также должны быть удовлетворительными. Это касается системы вентиляции, наличия кондиционеров, естественного освещения, комфортной температуры и влажности воздуха, санитарного состояния бассейнов и душевых. Немаловажное значение для клуба любой категории имеет квалификация персонала. 

Все остальное — дизайн помещений, наличие кафе, салона красоты, SPA-центра, дополнительные услуги — это те опции, которые являются вспомогательными критериями выбора для потребителей. Их тоже стоит учитывать, но в первую очередь, стоит убедиться, что клуб соответствует основным требованиям. 

Специалисты рекомендуют перед покупкой карты любого клуба лично убедиться в качестве оборудования, ознакомиться со списком услуг, входящих в стоимость, увидеть не только тренажерный зал и бассейн, но и другие помещения, в том числе, раздевалки и душевые.

Держать себя в форме помогают не только занятия спортом, но и правильное питание. Какие продукты подходят для диетического питания, читайте на странице спецпроекта «Диета под контролем»! Уже опубликованы везультаты экспертизы обезжиренного творога, куриных грудок, йогуртов, мюсли и других продуктов.