Чем отличаются фитнес-клубы разной категории кроме цены?

Количество фитнес-клубов в России уже превысило 4500, в одной только Москве их более 750, и с каждым годом их популярность продолжает расти. Существует условное деление фитнес-клубов по категориям: эконом, бизнес и премиум-класс. Опрос, проведенный на портале Росконтроль.рф, показал, что более 30% потребителей не знают, чем различаются эти категории. Давайте разберемся!

Площадь фитнес-центра и наличие/отсутствие бассейна, вопреки распространенному мнению, не являются показателями отнесения его к определенной категории. Клуб может быть огромным по площади и с 25-метровым бассейном, и при этом по количеству посетителей и качеству оборудования его можно отнести только к категории «эконом». И наоборот, бывают совсем небольшие премиальные клубы с эксклюзивным уровнем сервиса.

По данным экспертов фитнес-индустрии, участников спецпроекта «Фитнес-эксперт», принимавших участие в разработке государственных стандартов на услуги фитнес-клубов, главными показателями, по которым можно отнести фитнес-клуб к той или иной категории, являются:

1. Количество посетителей на единицу площади клуба. Коэффициент соотношения клиентской базы (количества активных владельцев карт) и площади в фитнес-клубе эконом-класса может составлять до 2,5. Например, если площадь клуба 4000 м2, у него может быть до 10.000 активных посетителей. Тот же коэффициент в клубе бизнес-класса должен быть равен 1, то есть, если площадь клуба 4000 м2, то при достижении 4000 активных посетителей клуб должен перестать продавать карты. В клубе премиум-класса этот коэффициент еще меньше — 0,7-0,8.
2. Качество оборудования и инвентаря. Немногие клубы эконом-класса могут позволить себе самые современные тренажеры, обычно в них установлены простые модели. Коврики для занятий, степы и гантели в эконом-клубе могут быть изношенными, а вот для бизнес, и тем более, для премиум-класса это недопустимо.
3. Дизайн, концепт и сервис. В клубах разных категорий разный набор услуг — как включенных в стоимость карты, так и дополнительных. 

Доступная цена

Многие считают, что это главное отличие клубов эконом-класса от других категорий. Однако бывает и так, что клубы более высокого уровня проводят акции и снижают стоимость годовой карты, поэтому цена — не единственный и не главный показатель.

Большое количество посетителей

В клубах эконом-класса допускается максимальное количество посетителей на единицу площади. Поэтому высока вероятность, что в пиковые часы вам будет тесно в зале для групповых занятий или придется постоять в очереди на беговую дорожку. Здесь многое зависит от того, насколько грамотно менеджмент клуба организует потоки посетителей.  

Среднее качество оборудования и инвентаря

Обшарпанные тренажеры, потертые скамьи и «уставшие от жизни» коврики для занятий — зачастую это вариант нормы для клуба эконом-класса. Если владельцы экономят на обновлении и обслуживании оборудования, заниматься в таком клубе может быть небезопасно. Но есть и исключения — когда даже эконом-клуб дорожит своей репутацией и поддерживает качество оснащения на высоком уровне.

Размер раздевалок

Если театр начинается с вешалки, то фитнес-клуб — с раздевалки. Обязательно зайдите в раздевалку перед покупкой карты клуба эконом-класса. Большое количество шкафчиков ни о чем не говорит: если их много, а проходы между ними слишком узкие, представьте, как вы будете чувствовать себя в толпе переодевающихся.

Минимальный набор дополнительных услуг

Такие услуги, как фитнес-тестирование, врачебное консультирование, салон красоты и SPA-процедуры, являются необязательными для клубов эконом-класса. Практически никогда в эконом-клубе вам не будут предоставляться бесплатные полотенца и халаты, а в душевых не ждите шампуня и геля. Обычно максимум, на что можно рассчитывать, — это массаж и финская сауна.

Целевая аудитория и расположение

Клубы бизнес-класса часто находятся в бизнес-центрах и предназначены для конкретной целевой аудитории — занятых людей, которым важно получить высокий уровень сервиса за короткое время. Фитнес-центры бизнес-класса можно найти также в спальных районах, в этом случае они, как правило, ориентированы на жителей окрестных домов с детьми, и в них предусмотрено большое количество детских секций.

Среднее количество посетителей

Посетители клубов бизнес-класса платят, в том числе, за то, чтобы чувствовать себя комфортно и во время групповых занятий, и в тренажерном зале, и в раздевалке. Поэтому хороший клуб этой категории при достижении количества активных членов, равного числу квадратных метров, прекращает продажу клубных карт. На деле бывает по-разному. Или клуб продолжает продавать карты и неизбежно меняет категорию на «эконом», или заранее постепенно повышает цены, таким образом регулируя количество желающих приобрести членство.

Оборудование на уровне

В клубе бизнес-класса оборудование и инвентарь должны быть высокого качества, это обязательное требование, и здесь уже вы не увидите потертых скамей для жима. В сетевых клубах тренажерный зал оформляется, как правило, в едином корпоративном стиле, например, в клубах сети все скамьи и тренажеры могут быть в зеленых тонах, в другой сети — в оранжевых. Бывают дополнительные популярные опции — например, отдельные студии для занятий йогой или пилатесом, или закупаются беговые дорожки последних моделей с мониторами, имеющими не только выход в интернет и возможность просмотра телевизора, но и программу, ведущую запись данных о ваших тренировках.  

Дополнительные услуги

В клубах данной категории посетителям, как правило, предоставляются бесплатные полотенца, вода в кулерах, имеется салон красоты и набор SPA-процедур на выбор. Как правило, около бассейна есть хотя бы небольшая релакс-зона с шезлонгами, иногда даже с библиотекой, где вы можете взять книгу и почитать ее, лежа в мягком кресле.

Медицинские услуги

Часто в клубах бизнес-класса в штате есть один или несколько врачей — терапевтов и/или диетологов, которые оценивают состояние посетителей перед началом тренировок, составляют диету, проводят различные обследования.

Минимальное количество посетителей

Каждый владелец карты премиального клуба должен быть окружен комфортом и чувствовать свою уникальность. Поэтому в таком клубе по определению не может быть много посетителей. 

Безупречное качество и сервис

В настоящем премиум-клубе не может быть потертых ковриков и разбросанного как попало инвентаря. За всем следит вышколенный персонал — коврики ежедневно дезинфицируют, гантели регулярно покупают, а тренажеры поддерживают в идеальном состоянии. Клубы предоставляют не только полотенца, но часто и халаты, а также тапочки для посетителей. В душевых есть шампуни и гели, в раздевалках — сушилки для купальников, качественные фены, а в тренажерных залах — антибактериальный гель для обработки рук.

Бассейны и СПА

Часто аква-комплекс премиального клуба представлен не только несколькими бассейнами и джакузи (иногда даже с морской водой), но и саунами различного вида начиная от русской бани и заканчивая хамамом и римским терпидарием. Обязательно наличие салона красоты и SPA-центра, предоставляющих широкий спектр услуг: массаж, обертывания, косметологические процедуры, маникюр, педикюр, уход за волосами — здесь все сделано для того, чтобы вы не покидали клуб как можно дольше.

Оригинальный дизайн

Дизайн клуба премиум-класса также имеет большое значение. Часто проект такого фитнес-центра разрабатывается иностранными специалистами. Картины на стенах и цветы в коридорах — неотъемлемые атрибуты, добавляющие необходимые штрихи к общей атмосфере комфорта и роскоши. У некоторых клубов премиум-класса есть также площадки на открытом воздухе с релакс-зоной, бассейном или альпийской горкой.

Росконтроль в ближайшее время опубликует итоги проверки фитнес-центров города Москвы. В обзор вошли клубы и эконом, и бизнес, и премиум-класса. Эксперты определили, какие клубы действительно борются за качество сервиса, где качество оказания услуг оставляет желать лучшего, а где лучшее соотношение цена-качество.