Реклама
Реклама
Учимся. Отстаивать свои права
Для начала разберемся, что в принципе относится к платным образовательным услугам.
Это:
- обучение по дополнительным образовательным программам;
- специальные курсы и циклы лекций, дисциплин;
- репетиторство;
- занятия, направленные на углубленное изучение предметов;
- подготовка и переподготовка специалистов.
Если вы наняли репетитора своему ребенку, вы, по сути, пользуетесь платными образовательными услугами. Но очень важно оформить договор, чтобы все было официально.
При этом репетитор должен быть зарегистрирован как ИП.
Каким законам подчиняется сфера оказания платных образовательных услуг?
Их несколько:
- Закон «О защите прав потребителей».
- Закон «Об образовании».
- Постановление Правительства «Правила оказания платных образовательных услуг».
Каким образом должны быть оформлены отношения между учеником и образовательным заведением (учителем)?
Очень важный этап — заключение письменного договора. Именно этот документ регулирует взаимоотношения между потребителем и учреждением (субъектом), который представляет эти услуги.
Договор в обязательном порядке должен содержать следующие сведения:
1. Полное наименование образовательного учреждения. А также его адрес. Если речь идет о занятии с педагогом, то — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации в качестве ИП.
2. Данные самого потребителя — фамилия, имя, отчество, телефон и адрес.
3. Сроки оказания услуг по образованию.
4. Перечень услуг, которых касается договор, их стоимость и порядок оплаты.
5. Другие важные сведения, необходимые для организации процесса образования.
В договоре должны быть четко прописаны стоимость услуг и порядок их оплаты. Указанное в договоре трактуется буквально, и это ключевые сведения, которые урегулируют порядок оплаты вашего образования.
На что еще нужно обратить внимание?
Очень важно, чтобы в договоре не было пунктов, которые ущемляли бы права потребителя услуг. Чаще всего это пункты, которые предполагают те или иные штрафы или «санкции» при расторжении договора по желанию заказчика. Помните: это незаконно!
Потребитель имеет право в любой момент расторгнуть договор и, соответственно, не вносить плату за дальнейшее обучение!
Что касается услуг, оплаченных вперед, по закону образовательное учреждение должно вернуть часть средств. Если оно отказывается это делать, то нарушает закон, и можно подать на них в суд.
А как поступить, если в оказании услуг есть недостатки? Например, если услуги оказаны не в полном объеме?
В этом случае обучающийся (ученик) может рассчитывать на компенсацию. Причем, она может быть получена в трех вариантах:
1. Предоставление услуг в полном объеме (например, если какие-то лекции не были прочитаны, то их обязаны прочитать).
2. Уменьшение озвученной стоимости (за полный объем услуг).
3. Возмещение понесенных расходов, если обучающийся обращался к третьим лицам для устранения недостатков.
Как быть, если обучение не начали вовремя — перенесли или отменили?
В этом случае потребитель (обучающийся) может потребовать следующих действий:
1. Назначить новую дату начала (продолжения) обучения.
2. Назначить третьих лиц, которым будет передано право проводить обучение.
3. Уменьшить конечную стоимость услуг.
4. Расторгнуть договор (естественно, без штрафных санкций для обучающегося, и с возвратом уже выплаченных денег).
15 февраля 2018
Комментарии
Авторизуйтесь, чтобы прокомментировать
Пожалуйста, войдите, чтобы прокомментировать
0 комментариев
×
«Учиться, учиться и еще раз учиться» — многие из нас всю жизнь следуют этому завету. Да и для детей все чаше родители выбирают именно платное образование, потому что искренне верят в его качество. Но всегда ли права потребителей в этой сфере соблюдаются?