Помочь проекту

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Нередко мы даже не замечаем таких «хитростей». Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения.

Что делать в такой ситуации, рассказывают юристы.

Важно знать: в данной ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике.

Для справки:

Публичная оферта — это предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (ст. 437 ГК РФ).

В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.

Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене.

Когда цена в торговом зале и на кассе не совпадают друг с другом, очень часто приводят в качестве аргумента, что не успели заменить ценники, убрать акционные предложения, перепутали, и так далее. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости.

Итак, вы вправе требовать, чтобы стоимость товара вам посчитали по ценнику. А если уже расплатились — чтобы вам вернули разницу.

Как поступить, если кассир это сделать отказывается или не имеет права?

Ваше первое действие — позвать менеджера магазина и сообщить ему о нарушении законодательства. Вполне вероятно, вы услышите одну из причин несовпадения, о которой мы говорили ваше. Например, что на товар действовала акция, но теперь она завершилась. В этом случае нужно настаивать на том, чтобы товар вам продали по заявленной цене.

Если администратор отказывается выполнить ваше требование, порядок действий таков

1. Попросите «Книгу отзывов и предложений» и подробно опишите свою претензию. Обязательно укажите время, дату, наименование товара, цену в ценнике и на кассе.

Если вы хотите получить письменный ответ, необходимо оставить свои контактные данные. Тогда вам будут обязаны ответить в течение 5 дней с момента занесения жалобы в Книгу. Аналогичная запись должна появиться в самой Книге отзывов и предложений. На устранение недостатка магазину отводится эти же 5 дней, когда это невозможно, срок продлевается до 15 дней, но не больше, и это тоже должно быть письменно указано под вашей жалобой (10 п., «Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания»).

Важно! Отказать в выдаче Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей.
А иметь «Книгу жалоб и предложений» обязана каждая организация, даже маленькая торговая палатка.
После того, как вы оставите запись в «Книге жалоб и предложений», сфотографируйте спорный ценник (если работники магазина не отдают его — это их право, но фотографию вы можете сделать). Обязательно сохраните чек.

2. Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию.

В ней потребуйте:

  • возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);

ИЛИ

  • возврата уплаченной за товар суммы (если вы уже успели расплатиться, а потом заметить разницу), соответственно, с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи (п. 1, ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» — в нем говорится о том, что если продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре, покупатель может требовать возмещения убытков или потребовать возврата потраченных на товар средств).

3. Если продавец отказывается возмещать ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, вы имеете право обратиться в суд или иные уполномоченные органы.

Чтобы привлечь продавца к административной ответственности, можно обратиться в полицию (с заявлением об обмане потребителей) или Роспотребнадзор (по факту нарушения правил продажи).

В любом случае, платить больше, чем указано в ценнике, вы не обязаны. И имеете все возможности привлечь недобросовестного продавца к ответственности.

Интересный аспект!

Реклама, в сущности, тоже является публичной офертой, если в ней содержится вся принципиально важная информация о предполагаемой сделке. Поэтому если вы увидели рекламное обращение, в котором предлагают товар по определенной цене, то вы в праве требовать, чтобы вам его продали именно на тех условиях, которые обещает реклама. Это не распространяется на те случаи, когда в обращении есть указание, что оно не является публичной офертой (или есть оговорки про ограниченное количество товара по акционным расценкам), или когда не представлена вся существенная информация.

В магазинах Пятёрочка постоянный обман с ценниками, пишут что товар по акции, а на самом деле продают дороже оправдываясь , говорят что тот товар закончил, а это другой, такой же, но другой)) Обманщики.
28 мая в 20:28  #
0
Росконтроль подскажите пожалуйста.
Я работаю продавцом консультантом в магазине. В конфликтной ситуации на предмет расхождения цены и ценника к нему , компания в которой я работаю требует оплачивать разницу из своего кармана, тоесть мной лично оплачивать разницу между ценником и товаром .

Подскажите как объяснить начальству что должна быть процедура списания ( акт ) суммы кассы.
Должна ли я оплачивать личными деньгами разницу покупателю?
27 мая в 07:21  #
0
Вы вообще хоть кто нибуть работали в торговых сетях? Вы поймите не кассиры и продавцы виноваты о том что ценники не соответствуют товару, а начальство. В том что набирают маленький штат. Если девчонки в супер макете по двое в смене работают одна на кассе стоит другая товар раскидывает, а ценники у них меняются по несколько раз в день. Они реально не успевают еще и покупатели каждый второй хавает из за несоответствия цен. Будет немного человечней встанет на их место!!!! Ну попросите проверить товар на кассе. Просто прав человек больше не где не имеет кроме как магазинах вот и стоите и право качаете, почему вы свои право не качаете к государству которому платите налоги якобы на пенсию, которой вы вряд ли уведите, налог за дороги которых нет и т.д.
31 марта в 20:36  #
-1
А как быть с той ситуацией, когда ценник стоит со скидкой, я беру товар, пробиваю на кассе, а ценна другая, доказываю продавцу что цена та, оказывается это на другой продукт, только с другим вкусом ?? Имею я право просить, чтобы мне пробили по то цене которая стоит и не важно что там написано!!
10 марта в 12:33  #
0
Только что в пятерочке был по адресу г.Москва, самаркандский бульвар 26к2. На ценниках одна цена, а на кассе другая. Мне кассирша сказала, что эти ценники по оплате картой. Какой картой? Почему я должен какую то карту иметь, чтобы ценники совпадали с чеком? Я вот этого не понимаю. Уже который раз такая ситуация, что на 8-10р переплачиваю.
3 марта в 17:49  #
1
А какая законодательная база защищает администратора магазина от хамства, повышение голоса, переходящего в ор. И требования "поцеловать в жопу" прямо сейчас. Обязаны же!
История такая, работаю админом уже не первый год, но давеча столкнулась с уверенной в своей правоте на все деньги дамой.
В прямом доступе фрукты-овощи. Манго в наличии есть обычное и желтое (тайское), ценник висит на обычное. Разница в 100рублей/кг. Кстати о ценниках, мы заметили что покупатели практикуют вытащить/снять/передвинуть ценники. Девушка берет желтое. На кассе пробивают как желтое. Расчитывается картой. Ей нужно чтоб пробили по цене за обычное-на сто рублей дешевле. Даже не пробили, а наликом разницу вернули, и возврат ей полной суммы ей не нужен. Ну что делать, если блаженная орёт как мартовская кошка, взяла из кошелька сто рублей и отдала.
Вопрос кто мне вернёт сотку и испорченное настроение на весь день?
2 марта в 02:01  #
1
Скажите, что делать если в книге жалоб будет Запись типа - проверку провели, извините, разговор с персоналом проведён? Писать жалобу дальше в Роспотребнадзор?
12 февраля в 19:06  #
0
⠀⠀ Росконтроль
Хусаенов Ризван
0
⠀⠀ Росконтроль
Хусаенов Ризван
Если вас не устраивает такой ответ, вы можете подать жалобу в администрацию магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах, один с пометкой о принятии жалобы, остается у вас.
14 февраля в 17:29  #
0
В "Магните" отказались пробивать по ценнику ссылаясь на смену ценовой политики. Впервые с таким сталкиваюсь .
8 января в 21:39  #
0
Ильина Олеся
Груздева Мария
0
Ильина Олеся
Груздева Мария
Добрый день. Мария, я пришла работать в Магнит,,, и столкнулась с таким когда два продавца на весь магазин,, а цены меняются 2раза в день.. И надо успеть и на кассе и цены расставить и товар выложить,, а жаловаться бесполезно что б штат увеличил.. И работаем как рабы..
13 января в 12:35  #
0
Работаю в магазине одежды
Как известно есть понятие акционный товар(товар со скидкой и красным цен ком)приходят люди с явно оторванным откуда-то ценником и переклеенной ценной на другой товар(допустим сняли с футболки за 199 и переклеили на толстовку за 899) как у данном случае нам защищать свои права?или предлагаете работать в убыток ?
25 декабря 2019 в 10:49  #
0
Хожу в Дикси на Менжинского 38 практически каждые два дня. Постоянно у них ценники не соответствуют тому, что пробивают на кассе. Сегодня купила воду, цена стоит 20 рублей, пробивают 35. Куда уже жаловаться, чтоб принимали меры какие то?
9 декабря 2019 в 16:00  #
0
⠀⠀ Росконтроль
Куликова Елена
0
⠀⠀ Росконтроль
Куликова Елена
Вам нужно в первую очередь обратиться к администратору магазина и потребовать, чтобы вам вернули разницу в цене (между той ценой, что указана на чеке, и той, по которой пробили товар).
Если администратор отказывается идти навстречу, оставьте отзыв в Книге отзывов и предложений.
Если и это не возымело действия, обратитесь в суд или Роспотребнадзор.
9 декабря 2019 в 18:15  #
0
Куликова Елена
⠀⠀ Росконтроль
0
Куликова Елена
⠀⠀ Росконтроль
Каждые два дня? Почему я должна тратить своё время и нервы, ожидая пока найдут "старшего кассира" и собирая очередь за собой? Я понимаю один раз, но не постоянно
10 декабря 2019 в 00:50  #
0
Ежедневно посещаю данный магазин так как живу рядом. Ежедневно цена на товар на прилавках магазина по адресу Промышленная 54 г не соответствует ценнику. 3.11.2019 г. сумма несоответстия вовсе перевалила за 300 р. Покупала кофе амбасадор 95г, ценник 169 р, пробивают за 309, чудо творожки пишут 24 р при покупке кратно 2, пробивают без скидки за 199 р за 4 шт без акции. Чай гинфилд лайм в пакетиках, ценник на 54 р, пробили за 99 р. Пиво кроненбург тоже без скидки пробили за 99 р, ценник соответственно на 60 р. Вчера 5.11.19 снова зашла биотворог фруто няня малина очередной раз выбили по 29.9 вместо 26р указанных в ценнике. Кассовый чек от 5.11.19 20.05, смена 163, чек 357 на сумму 588.Мне это естественно порядком надоело. Но я терпела молча до сегодняшнего дня. Сегодня 6.11.19 с 10 до 11 дня ходил мой муж снова та же история, купил пельмени Цезарь с мясом бычков ценник в районе 200 р. Пробили за 400 р. В ответ на претензию о несоответствии ценника, старший продавец побежала якобы смотреть цену, убрала ценник, и возмутилась что муж выдумал - ценника нет! (Думаю достоверность моих слов и действие старшего продавца, можно легко отследить по видеокамере), та же история со сметаной пробили без скидки. Мужу ничего другого не оставалось как сделать возврат. При этом старший продавец выявил недовольство и агрессию в сторону мужа ,якобы вы и ваша жена ежедневно обираете нас мы вам из своего кармана разницу выплачиваем. Сомневаюсь очень, но разницу действительно отдают наличкой даже если оплата была картой. Вся эта ситуация ужасно неприятна, вместо извинений продавец имел наглость просто нахамить в адрес меня и моего мужа. Прошу разобраться в данной ситуации. Ответ прошу прислать мне на электронную почту в кратчайшие сроки!
6 ноября 2019 в 16:00  #
0
⠀⠀ Росконтроль
Лисовская Анастасия
0
⠀⠀ Росконтроль
Лисовская Анастасия
Если решить вопрос с администрацией магазина не получается (а алгоритм действий описан в статье), вы можете обратиться в Роспотребнадзор с просьбой разобраться в ситуации.
6 ноября 2019 в 16:49  #
0
Три дня назад был свидетелем того, как пенсионерка после оплаты товаров обнаружила несоответствие цены на печенье на ценнике и в чеке. Кассир позвала старшего кассира, та в свою очередь пошла проверять ценник. Пока она ходила, скопилась очередь в кассу. Я сказал, что магазин обязан продать товар по заявленной на ценнике стоимости. Когда старший кассир вернулась и подтвердила факт несоответствия цены на ценнике и суммы в чеке, на робкое предложение пенсионерки продать товар по ценнику ответила отказом :Не могу этого сделать". Более того, кассир сказала пенсионерке, что денежная разница на карту вернётся через несколько дней! Тут возмутилась вся очередь. Старший кассир, видимо, зная и мою правоту по поводу знания закона, и свою неправоту, так как, наверняка, закон тоже знает, распорядилась вернуть разницу наличными тут же, как говорится, не отходя от кассы.("Перекрёсток", Петрозаводск, ул. Маршала Мерецкова,11)
Случай из своей практики. Года три назад покупал сетевой фильтр в "М-видео". Не успели поменять ценник после акции. Старший менеджер без лишних слов и пререканий попросил написать меня заявление, указав в нём факт несоответствия ценника и чека и статью закона, по которой мне обязаны вернуть переплаченную сумму. Делов-то! 10 минут - и ситуация без проблем разрулилась в мою пользу.
8 октября 2019 в 08:57  #
0
Очень дельная статья! И до неё мне возвращали разницу, но тут с юридическими тонкостями все описано
22 августа 2019 в 15:17  #
0
Спасибо за статью! Подскажите пожалуйста, является ли нарушением если товар расфасован по несколько штук, а цена на ценнике указана за штуку? Например одноразовые вилки или стаканы. Т.е. на кассе меньше чем 10 штук не продадут.
16 августа 2019 в 13:20  #
0
И "Пятерочка" и "Магнит" магазины "отстоя" и плевать им , что вы там напишите. Поселок Пироговский Московской области, 3 магазина "Пятерочка" и 1 "Магнит" и каждый раз цена на ценнике одна, а на кассе выше. Вызывают директора магазина, а объяснения те же и еще с недовольным видом, что поймали их с обманом. И ничего не меняется. А вы нам наши права объясняете. Вы бы лучше меры принимали и штрафовали эти магазины да так, чтобы потом они боялись обманывать. А у нас в России любят только разговоры вести...
8 августа 2019 в 04:54  #
0
Я сегодня пришел в магазин Кофтон на Балкании Nova в купчино.Мы с женой выбрали кофту .Когда подошли к кассе пробивать кофту,которая стоит 449 рублей,а пробивают 649 рублей. Я попросил кассира вызвать директора .Рядом стояла девушка которая сказал,что она директор и зовут ее Анна.На ней была бейжека и отказалась пробить по той цене которая на ценике.Я ей назвал статью о защите прав покупателя.Она все равно отказалась пробивать по этой цене,а в ответ сказала ,что нет такой статьи.Не покупай те ничего в этих магазинах.
4 августа 2019 в 17:04  #
0
магнит на проспекте созидателей постоянно пробивает больше чем на ценнике товара на 50 -70 руб город Ульяновск будьте бдительны- МОШЕННИКИ.ЗАДОЛБАЛИ УЖЕ
29 июня 2019 в 20:39  #
0
Хочу заступиться за продавцов ,я несколько лет работал в магните и знаю дело изнутри.Так вот рядовые продавцы и кассиры последние кто виноват в ситуации с ценниками,дело в том что цены на некоторые позиции меняются почти ежедневно ,а иногда два раза в день,но этого мало дело в том что очень часто программа просто не распечатывает ценник как это должно быть.А теперь представьте что у вас несколько тысяч наименований товаров ,цены на которые могут смениться в любую минуту,и вы об этом даже не узнаете Так что претензии к продавцам, которые вас якобы" хотели обмануть",глупы и беспочвены, продавец ни копейки себе в карман от этой разницы не положит.Очень жаль что ситуация сложилась именно так ,и закон полностью на стороне покупателей ,которые иногда поднимают дикий скандал из за 3-5 рублей,конечно обругать молоденькую кассиршу и довести ее до слез любой " герой" может, а вот когда пенсии сказали "бай бай то тут мы язычок то в трубочку " понимание проявили",и против жкх тоже молчим ну еще бы там и на росгвардию нарваться можно..Кстати, вопрос к росконтролю ,в случае расхождения ценника с реальной ценой кто разницу должен возвращать продавец из своего кармана или магазин?
27 июня 2019 в 21:36  #
0
Куунџић Филип
Борисов Алексей
0
Куунџић Филип
Борисов Алексей
магазин и есть продавец, ну это проблема магазина и сотрудников, не успевают нефиг им там работать, все привыкли на жопе ровно сидеть и получать за это деньги
23 октября 2019 в 10:28  #
0
Не первый раз "Пятерочка" накидывает сверху 20-40 р, но сегодня они превзошли себя , взял 2 пакета сока по 106 рублей каждый (общая стоимость 212 рублей). На кассе мне пробили на сумму 390 !!! На мой вопрос о странной сумме, кассирша заявила - "а я вот по такой пробила" (я художник - я так вижу), кстати данный сок по Москве не превышает 175р в связи с чем получить накрутку в 180 р за 2 позиции просто оскорбление интеллекта. На мой вопрос о странной накрутке , кассир стала возмущаться и махать руками, но после вопроса о договоре оферты вскочила и побежала снимать ценники. После чего пришла администратор и пробила по 106 р. Ну а кассирше ничего не оставалось как сидеть возмущаться на русском и сыпать на меня заклинания на армянском!
3 июня 2019 в 21:23  #
0
Всегда подсчитываю стоимость во время закупок, поэтому постоянно наталкиваюсь на расхождение цены на ценнике с ценой на кассе. В одних магазинах чаще, в других реже. Где-то возвращают разницу, где-то нет. Кстати, в большинстве случаев (наверно процентов 90) разница в цене в пользу магазина. Уверен, что большинство покупателей либо не подсчитывают общую стоимость закупки, либо не знают что делать в случае расхождения цен или не хотят ничего делать. Это дает повод магазинам, продолжать в том же духе.

Последний случай был вчера в Магните. Щербет на ценнике 25 руб, на кассе - 35руб. То есть +40% к цене, на которую вы согласились, положив товар в корзину. Фразы от продавцов были классические "не успели", "мы не кладем это в свой карман" и т. д.

Я прочитал рекомендации о порядке действий в таких ситуациях, но сомневаюсь, что мне захочется так долго общаться с продавцами, ждать прихода менеджера, выдачи жалобной книги, создания записи в ней и т.д.

Я как покупатель ожидаю совпадения цены на ценнике с ценой на кассе. Либо в случае расхождения цен - возврата разницы.

А теперь вопрос. Будут ли эти цели достигнуты, если я буду действовать следующим (менее затратным по времени и нервам) способом?

1) Если расплатившись обнаруживаю расхождение в цене, то
2) Сначала иду в торговый зал и фотографирую кассовый чек на фоне ценника. Это необходимо, так как уже были случаи когда продавец менял ценник и таким образом терялось доказательство.
3) Прошу вернуть разницу
4) Если не возвращают, то делаю возврат товара
5) Пишу эл. письмо в Роспотребнадзор и прикрепляю фото

Будет ли магазин оштрафован? Если нет, то сколько раз нужно все это повторить, чтобы их проверили и оштрафовали? Будет ли этот штраф настолько ощутим, что они начнут своевременно обновлять ценники или делать беспрекословно возврат разницы.
10 мая 2019 в 09:00  #
1
На днях и меня обманули в Пятерочке. Сумма всех продуктов по ценникам отличалась от суммы в чеке на 6 руб. То есть купила я на 300 руб, 16 копеек, а на кассе с меня попросили 306 руб. 16 копеек. У меня не оказалось мелочи, и якобы эти 6 руб. Списали с моей карты Пятерочки. А наличными я отдала 300 р. Получается, с меня по карте списали несуществующие 6 руб, которых я и не должна была платить. А наличными бы я их заплатила бы. Если бы у меня была с собой мелочь. Дома я перечитала на калькуляторе сумму продуктов, она оказалась ровно 300 руб 16 копеек. Кто из нас прав, я или магазин?
31 марта 2019 в 01:06  #
0
Вот только с салонами связи сие не действует. В мтс цена в торговом зале занижена на 450 рублей, цена телефонов без заводской гарантии. Отменять покупку продавцы в мтс якобы не умеют. И без разрешения "директора" тоже не могут. Что ж, жалоба в Роспотребнадзор, ФАС им в помощь для урегулирования разницы цены в тз и на кассе.
5 марта 2019 в 08:35  #
0
Да что "Пятерочки и Магниты")) у меня в Эльдорадо такое произошло. У них тоже постоянная оговорка "не успели ценники поменять" или ещё круче,если не воспользуетесь бонусами на карте накопленными,то продадим по ценнику,который висит в зале,не на кассе...
20 февраля 2019 в 17:43  #
0
В перекрестке хотел купить бутылку виски, на ценнике цена 999 руб. остальное мелким шрифтом. На кассе стали пробивать 1500. Я спросил откуда такая цена вдруг. Продавщица говорит цена 999 по карте перекрестка. Если я не увидел надписи мелким шрифтом под ценой то сколько я был должен заплатить?
9 февраля 2019 в 10:03  #
0
где ой комментарий???
18 января 2019 в 00:45  #
0
Здравствуйте! Сейчас покупала в магазине Магнит у дома по адресу Аминьевское шоссе д. 16 к. 1 сметану - на ценнике 48.90, на кассе 54.Будьте внимательны.
4 декабря 2018 в 20:55  #
-1
Подскажите, регламентируется ли как-то содержимое ценника?
Допустим, бывает написана одна цена большими цифрами, другая мелкими и с подписью "без карты постоянного покупателя".
Ещё ситуация - на ценнике написана цена, рядом "кг", а сбоку написано "цена за 100г".
19 ноября 2018 в 19:34  #
-1
А меня в продуктовом магазине итоговая сумма покупки превысила реальную итоговую сумму (если самой посчитать на калькуляторе) на 100 р..
19 ноября 2018 в 12:14  #
0
Часто встречается ситуация, когда невозможно определить, к какому товару относится ценник. Например, лежат яблоки в разных коробках, а где-то наверху, над полками, прилеплены ценники. Причем, цены могут отличаться в разы. Например, "Яблоки сезонные, 54 руб." и "Яблоки Делишес, 125 руб." Имеет ли право покупатель в этом случае требовать оплаты по своему выбору?
14 ноября 2018 в 15:48  #
1
СПб.fixe prace на Ударников 47.Кассир(и как она сказала-администратор)Сидоренко Т.М.отказалась продать товар по указанной в ценике цене.Штрих коды товара и ценика совпадают.Стоя ко мне спиной,продолжала обслуживвть людей дальше.Сказала:"могу возврат сделать,пробивать по заявленной цене не буду."Такое впечатление, что о правах потребителей она даже и не слышала,о том что она обслуживающий персонал-не знает,а с культурой общения-не знакома.Но это лирика.Хотелось бы не возврата денег,а чтоб продавцы хотя бы имели представление про меру ответственности за свои незнания.
8 ноября 2018 в 19:34  #
1
Желаю всем поработать в одном из сетевых супермаркетов)) Вы измените свое мнение за 1 день. Добра вам, честные люди)
11 октября 2018 в 23:53  #
-2
Мелихов Никита
Света Светлана
1
Мелихов Никита
Света Светлана
Почему я должен изменить мнение? Мне тогда при обмане закрывать глаза на него?

Я в курсе того, как в сетевых магазинах работают, но никто их не заставляет работать на таких условиях.
19 ноября 2018 в 19:36  #
1
Борисов Алексей
Света Светлана
-2
Борисов Алексей
Света Светлана
Ну что вы они же все тут собрались идеальные люди которые никогда не ошибаются первоклассные мастера своего дела.Кстати а что честные люди думают о кражаз которые вот такие же честные регулярно совершают в магазинах,а когда их ловишь за руеу говорят" ну чего ты,это твое чтоли"
27 июня 2019 в 21:58  #
-2
Все такие правильные прямо. Шли бы поработали в магазины, когда продавцов не хватает, неужели нельзя понять их, а ведь разницу они отдают со своего кормана, будьте людьми!
26 сентября 2018 в 18:13  #
-2
Мелихов Никита
Ким Алексей
3
Мелихов Никита
Ким Алексей
Разве это моя вина, что магазин экономит на работниках? Почему я должен переплачивать из своего кармана, закрывая глаза на грубые нарушения законов?
19 ноября 2018 в 19:38  #
3
Aristov Denis
Ким Алексей
2
Aristov Denis
Ким Алексей
"Будьте людьми" следует трактовать как "терпите беззаконие"? Мы в джунглях живем?
Расхождение цены на ценнике и на кассе - это по сути обман, и в СССР за это даже статья была.
Это не проблема покупателя.
Если продавцу нужно выплачивать разницу из своего кармана, то пусть жалуется начальству или идет работать в тот магазин, где нет проблемы "продавцов не хватает".
8 июня 2019 в 08:56  #
2
Куунџић Филип
Ким Алексей
1
Куунџић Филип
Ким Алексей
а я покупатель оплачивает разницу на кассе с чего кармана?? с кармана дяди или СВОЕГО может???
23 октября 2019 в 10:42  #
1
А что делать, если в каталоге (если я правильно поняла, это такая пластиковая рамка с ценой за шт. или кг.),цена написана за кг. и я хочу взять товар по этому предложению, а чек выдает эту же цену, но за 1 шт. Как понимать такую ситуацию? И что делать?
22 августа 2018 в 03:17  #
0
Сам продавец, наша база сделана так, что цена на товар может изменится раз в час(на разный товар) и мы(продавцы) просто физически не успеваем поменять, в течении дня ценник, меняем только утром до открытия магазина, а ведь каждый покупатель считает себя чуть ли не царем, иди к нему и пофиг что ты занят, как самому защититься в такой ситуации, ведь замучаешься выплачивать разницу из своего карммана
13 августа 2018 в 20:59  #
0
⠀⠀ Росконтроль
Кукош Илья
1
⠀⠀ Росконтроль
Кукош Илья
Существуют нормы законы, как то:
- ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой, обязанность продавца предоставлять достоверные сведения о товаре, при этом цена включена в список обязательной информации, предоставляемой потребителю;
- ст. ст. 426, 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые относят продажу товаров в розницу к публичным договорам.
Понять Вас, как конкретного продавца, можно, но нельзя понимать систему торговой сети и руководство. Не секрет, что некоторые торговые сети эконом-класса настолько оптимизировали кадровый состав и численность сотрудников, для уменьшения затрат, а равно, для увеличения прибыли, когда в одном лице сотрудник является и продавцом, и кассиром, и еще и товар помогает разгружать при его доставке.
Поэтому, невнесение изменение цены - это не проблема потребителя, это проблем магазина, где топ-менеджмент, по-видимому, в погоне за прибылью, не думает ни о том же потребителе, ни о своем сотруднике. Поэтому ругаться в таком случае нужно не на покупателя, а обратить внимание на лица своего руководства.
20 августа 2018 в 13:31  #
1
Активно такое практикуется в ДИКСИ.
В ПЕРЕКРЕСТКЕ - на Ленинском проспекте, 40 - был вполне приличный в этом плане магазин. Теперь такой мухлеж там встречается очень часто. Очень жаль.
7 марта 2018 в 18:07  #
1
Такая картина бывает во многих магазинах. Лично я сталкивался в Магните с этим не раз. Удручает другое. Они (торговцы), конечно, отмазываются, мол, "не успели ценники поменять" и т.п. Но ладно я заметил эту фигню
- пока стоял в очереди к кассе - просчитал в уме на какую сумму я набрал товаров, а на кассе с меня затребовали на тридцатник больше и это при том, что я набрал всего на пару сотен.. А сколько людей закупают продуктов сумками - на тысячу-две... Они вряд ли будут проверять чек, в котором пара десятков позиций... А старенькие бабульки с дедульками... Они и рассмотреть не смогут - что им там начислили, да и слепо доверяют "умным" торгашам!
За такие "забывчивости" надо бы ответственность вводить! И не какие-то выговоры, а серьёзные - чтобы неповадно было это повторять...
И отвечать должен директор магазина! Потому как вполне возможно, что именно "топ-менеджмент" этих торговых точек и создаёт такие "случайные забывчивости"!
6 марта 2018 в 19:41  #
6
Aristov Denis
Ломов Алексей
1
Aristov Denis
Ломов Алексей
Нужно ужесточить законодательство в этом отношении и упростить покупателю процедуру доказательства своей правоты и возврата разницы, потому что масштабы данного явления просто поражают. И кстати я тоже заметил, что Магнит - рекордсмен по частоте расхождений цен на кассе и на ценнике.
8 июня 2019 в 08:50  #
1
Точно предлагаю сажать продавцов 15 лет лагерей за неверный ценник,за несогласие с покупателем,расстрел на месте без сула и следствия,
27 июня 2019 в 22:24  #
0
Ломов Алексей
Борисов Алексей
0
Ломов Алексей
Борисов Алексей
Согласен. Только в слове "суДа" вы сделали очепятку. Но, судя по Фрейду, она верная... СТрелять на месте без суПа и следствия! Пусть дохнут на пустой желудок!!! Могильщикам будет легче нести деревянные макинтоши!
28 июня 2019 в 12:36  #
0
В Пятерочке регулярно сталкиваюсь с "неправильными" ценниками, причем неправильные они всегда почему-то в пользу Пятерочки и ни разу не было наоборот.... Очевидно, это целенаправленная политика всей торговой сети, которая пользуется тем, что есть пробел в законодательстве + торопливые и невнимательные покупатели, у которых нет ни желания, ни времени отстаивать свои законные права. Очень надеюсь, что государство сделает что-нибудь.
Такой же вопрос относительно некачественных товаров, о которых регулярно пишет Росконтроль: Росздравнадзор или другие компетентные органы проверяют данные товары? Есть где-нибудь отчеты о проделанной работе? За что люди получают зарплату?
30 января 2018 в 09:39  #
2
⠀⠀ Росконтроль
Стояльцев Владимир
0
⠀⠀ Росконтроль
Стояльцев Владимир
Мы регулярно отправляем информацию о выявленных нарушениях в надзорные органы. Проверки проводятся, но, к сожалению, не всегда.
30 января 2018 в 10:31  #
0
Кукош Илья
⠀⠀ Росконтроль
0
Кукош Илья
⠀⠀ Росконтроль
Что можете посоветовать по этому поводу
16 августа 2018 в 13:54  #
0
Кукош Илья
Кукош Илья
0
Кукош Илья
Кукош Илья
Внизу вопрос
16 августа 2018 в 13:55  #
0
На практике эти рекомендации не работают. Конкретный пример. Лазаревское. Гипермаркет "Магнит". Набираю тележку - в том числе и, извините, за интимнуюподробность, - мужские трусы боксеры за 180 рублей. Пару месяцев назад такие же покупал в "Ашане" в Москве на "Университете" за 160. Без всяких дурных мыслей стою на кассе и с удивлением вижу, что выбивают мне за них не 180 как на ценнике, а 256. Самое интересное, что витрина с ценником в пределах видимости - моей и кассира, что, собственно и спасло меня от хамства кассирского - вся очередь повернулась и узрела. На моё требование продать мне их за цену указанную на ценнике кассир тут же позвонила - прибежала тётка аннулировала чек и пока я выступал у всех на глазах поменяли ценник. Вот и все права покупателя в действии. Плевать руководству "Магнита" на законы, плевать - у них практически на сочинском побережье нет конкурентов - пару хилых "Пятёрочек" не в счёт. Монополисты - что хотят, то и творят. А летом вообще цирк, когда отдыхающие приезжают... Такие вот дела..
19 января 2018 в 16:52  #
3
Я ВышлаПогулять
Татков Олег
1
Я ВышлаПогулять
Татков Олег
наверное можно было хотя бы оставить жалобу, особенно если кто-то согласился оставить свои данные как свидетеля, до и видео с камер есть если что. но стоит заморачиваться только если деньги не возвращают, а так просто высмеять их и всё)) пусть бегают все в мыле суетятся, если так трудно вовремя ценник обновить
24 мая 2018 в 14:15  #
1
Уважаемый Росконтроль, обращаюсь не совсем по теме, но, может Вы подскажете, возможно ли потребовать сдачу не полученную вечером накануне.
Вчера вечером, за двадцать минут до закрытия, делала покупку в "Пятерочке". Замороченная кассиром из-за цены на томаты (ценника не было в зале, а кассир отказывалась просто сразу сказать мне цену), я не обратила внимание, что мне не дали сдачу -- 42 руб. Обнаружила это только дома. При этом в чеке в графе "принято наличными" значится ровно сумма по чеку 208 руб./ 208 руб. То есть сдача "0", тогда как я абсолютно точно знаю, что дала кассиру 250 руб.
Могу ли я требовать отдать мне сдачу на следующий день?

Спасибо за Вашу помощь. Статья о верно выставленной цене в зале была очень полезна для меня -- раньше я не требовала возвратить мне разницу, в лучшем случае делали возврат товара.
К сожалению, магазины часто просто не выставляют ценники, и цену у них порой никак не узнать. С весовым товаром не помогут и сканеры штрихкода, если они есть. Особенно этим страдают "Магнит" и это "любимая фишка" магазина "Пятерочка", находящегося по адресу г. Москва, ул. Б. Академическая 31.
25 октября 2017 в 05:07  #
0
1
К сожалению, если у вас нет дополнительных доказательств того, что вам не дали сдачу, доказать что бы то ни было практически невозможно. Конечно, вы можете обратиться к менеджеру магазина, в котором совершали покупку, разъяснить ситуацию и попросить разобраться и призвать кассира как свидетеля. Если вы были с кем-то, показания свидетеля могут быть косвенным доказательством вашей правоты. Но в сущности, если менеджер решит не исправлять нарушение, дополнительных аргументов в пользу вашей правоты нет.

Спасибо большое за добрые слова. Мы рады, что статья оказалась вам полезна!
25 октября 2017 в 15:21  #
1
Я ВышлаПогулять
⠀⠀ Росконтроль
0
Я ВышлаПогулять
⠀⠀ Росконтроль
а видео с камеры на кассе тоже никак не поможет?
24 мая 2018 в 14:03  #
0
Мне в Пятерочке несколько раз возвращали деньги даже на карту, но несовпадение ценника и реальности у них правда бесит, потому что случается постоянно. В других магазинах не замечала, за ценниками и реальной стоимостью слежу)
22 октября 2017 в 20:04  #
1
Мелихов Никита
Исаева Марина
0
Мелихов Никита
Исаева Марина
Сильно зависит от магазина, так как в каждом магазине своё начальство и своя, так сказать, движуха. Но в Пятёрочках такое замечал чаще всего. Что радует - пока ни разу не отказывались возвращать разницу.
19 ноября 2018 в 19:41  #
0
Г. Дмитров МО. После каждой покупке в любой 5-ке нашего города -внимательно проверяю цены в чеке.
Обманывают во всех 5-ках! Самое распространенные отговорки - не успели поменять ценник, акция прошла и проверяйте цену сами через сканнер. И с акциями у них тоже "удобно" все так организовано, в их пользу, конечно.
Это сеть магазинов самая наглая! Воры!
20 октября 2017 в 10:58  #
3
Ашан тоже идёт на такой подлог, цена на ценнике и на кассе различаются
20 октября 2017 в 10:27  #
1
В "Детском мире" нам отказались продавать товар по акции. Объяснили тем, что выкладка произведена неправильно. Продали со скидкой 20%, стоимость покупки все-равно была выше акционной. Теперь буду знать, как действовать. Спасибо.
20 октября 2017 в 09:21  #
1
Да, в 5 ке это как в порядке вещей уже.Обнаглели,ссылаются на то,что не успевают менять ценники.Теперь буду фотографировать ценники по акции прежде чем идти на кассу.Все хотят красиво жить за чужой счет.Дай им Бог ЗДОРОВЬЯ.......
20 октября 2017 в 09:10  #
2
Злобина Ольга
Суменкова Устинова Татьяна
1
Злобина Ольга
Суменкова Устинова Татьяна
Аминь...
25 января 2018 в 02:31  #
1
У меня тоже такое было и в 5-ке в частности, расплачивалась я картой, деньги всегда возвращали и к тому же сразу.
19 октября 2017 в 19:48  #
1
У нас ( в Спб) возвращают. Недавно так попала с чаем, к слову работники не стали отнекиваться. Сделали возврат товара и пробили по правильной цене.
19 октября 2017 в 17:19  #
1
Таким приёмом ("под дурачка") действует большинство торговых организаций, потому что покупатели (потребитель) в подавляющем большинстве не требуют(по разным причинам) возврата денежных средств,как точно отмечено в статье. Так что виноваты мы все покупатели, а торговые жулики этим моментом и пользуются . Спасибо авторам этой статьи за чёткое разъяснение по этой теме. Я часто сам оказывался в роли обманутого. и далее устных разбирательств дело не доходило. Теперь буду знать как действовать в подобных ситуациях и быть более требовательным к торговле. Да и всем потребителям хочу пожелать быть такими же.
А ещё излюбленный приём торговли (особенно Пятёрочки) перепутать все ценники, или вообще их не выставить,специально, чтобы покупатель не разобрался, а на поиски ценника у администрации, нет времени.
19 октября 2017 в 16:27  #
5
Зоомагазин Бетховен. На кассе пробивают 187 р. На самом товаре наклейка - 159. В торговом зале ценника вообще нет. Разницу не вернули "цены обновляются, а наклейка ценником не является - печати нет"предложили оформить возврат.
19 октября 2017 в 11:19  #
1
Я ВышлаПогулять
Селукова Алла
0
Я ВышлаПогулять
Селукова Алла
товар без ценника вообще нельзя продавать, иначе штраф
24 мая 2018 в 13:57  #
0
Почитал комменты.. Да, и меня пытались обвесить/обсчитать. В Магните (Тула, ул. Кирова). года два назад, потом в другом Магните в прошлом году.
Зашёл, набрал немного продуктов (в общей сложности рублей на 200), пока стоял к кассе, в уме прикинул сколкьо надо будет заплатить - чтобы заранее приготовить деньги, т.к. не люблю задерживать очередь. Но на кассе мне заявили сумму рублей на тридцать больше, чем та, которую насчитал я. Я, конечно, заплатил, но отойдя от кассы внимательно просмотрел чек. Оказалось, что в чеке три или четыре наименования (кетчуп, майонез, что-то ещё) стоят на десять-пятнадцать рублей дороже. Я тут же нашёл администратора, подвёл к полке, показал товары и ценники, и показал чек. Без возражений мне вернули разницу.
Казалось бы - не так уж и много с меня хотели содрать... Но, во-первых, замечаю, что такие "ошибки" бывают как правило в тех случаях, когда покупатель набирает много разных товаров - ему сложно в уме сразу прикинуть сумму, и понять, что его облапошили.
А во-вторых, представьте, что через эти магазины в день проходят тысячи (или десятки тысяч) покупателей. И если с каждого (да хотя бы с каждого второго или третьего) вот так стянуть лишний червонец, то за месяц можно "из воздуха" сделать неплохое бабло! НЕ ПОРА ЛИ НА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ УРОВНЕ ОТРЕГУЛИРОВАТЬ ЭТОТ ВОПРОС, ПРЕДУСМОТРЕВ ЖЕСТОЧАЙШЕЕ НАКАЗАНИЕ ЗА ПОДОБНЫЕ МАХИНАЦИИ???
18 октября 2017 в 20:03  #
7
В Дикси такое тоже практикуют. Пвру раз дома замечала разницу в цене на ценнике и в чеке. На третий раз проверила чек в магазинк, та же история. Подошла к кассиру, указала на завышенную цену товара, вызвали старшего кассира и разницу вернули. Теперь каждый раз пооверяю чек в магазине.
18 октября 2017 в 15:54  #
2
Магазин "Магнит" г.Нижневартовск, на ул. Чапаева,д.6 такое постоянно происходит. Продавцы как попугаи, толдычат одно и то же: "Была акция, ценники не успели сменить", " Товар только что привезли, не успели повесить ценники". Нужен постоянный контроль не отходя от кассы.
18 октября 2017 в 12:15  #
2
Лента бессовестно обманывает в открытую, не стесняясь.
18 октября 2017 в 09:55  #
0
В Мегафон стоят ценники на всех Самсунгах рассрочка беспроцентная 3000 р в месяц, а потом выясняется, что эти модели "не участвуют" в акции
18 октября 2017 в 09:54  #
0
В Оренбурге, тоже в Пятёрочке, таже история. Уже несколько раз попадал на акционный товар, срок акции которого закончился. Товар продавать отказывал менеджер. Оставлял жалобу на горячей линии, ни ответа ни привета.
17 октября 2017 в 17:03  #
0
Аналогичное происходит во всех сетевых Дикси, Пятерочка, Ашан и особо Перекресток ( и не сетевых) магазинах. Причем и в тех, где никаких акций никогда не проводится. То есть имеет место прямой обман покупателя. Это может быть как обманом группой продавцов - так и обманом самой администрацией. Также бывают случаи обмана пенсионеров группой продавцов посредством изменения кодов при пробивании чеков на весовой товар. При взвешивании картошки - чек может быть выбит на что-то экзотическое по высокой стоимости
17 октября 2017 в 15:45  #
2
В дикси так любят делать... цена на копейки различается, правда если мордой ткнешь то разницу возвращают.
17 октября 2017 в 14:34  #
3
Добрый день! Недавно был прецедент в ТК Лента. На витрине находился весовой товар, выпечка (допустим пицца) весом 0,001 кг, и стоимостью соответсвенно порядка 50 коп, если пересчитывать из цены за кг. Ситуация абсурдная с точки зрения физики (нормальный такой кусок теста весит 1 гр), но далеко не абсурдная с точки зрения законодательства, т.к. магаз обязан продать по той стоимости, которая заявлена. именно стоимость, т.к. в данном случае она является конечной для потребителя. Так вот продать мне этот товар не смогли, т.к. касса таинственным образом не пропускает товары менее 10 гр. (со слов манагера магазина). На вопросы почему так дискриминационно настроена касса ответов получено не было, в реализации товара по заявленной стоимости отказали. Написал им заявление, следом в РПН обращение. Пока ответов нет.
Не парадокс ли? Контрольные весы на кассе показали вес 0,001 кг, а касса не пропускает товар. А если я конфету одну завешу, там тоже будет макимум 3 гр, тоже не продадут?
п.с. Тому кто взвешивал этот кусок, отвесили люлей, за то что не проконтролировал неверный вес.
17 октября 2017 в 14:23  #
2
⠀⠀ Росконтроль
Лаптев Максим
2
⠀⠀ Росконтроль
Лаптев Максим
Весовой товар действительно должны продать любой. То есть, одну конфету - должны продать, несмотря на какие-то настройки кассы. Это проблема продавца - правильно настроить кассу и учесть все граничные условия (вес в один грамм или цену в одну копейку). Ошибка продавца, сбой программы - покупателя не касаются. Ему должны продать товар по указанной в ценнике цене, и выдать чек.

Торговая организация оказалась в сложной ситуации и выбрала наказание в виде проверки Роспотребнадзора. А могли оказаться под угрозой штрафа за продажу без чека.
17 октября 2017 в 16:40  #
2
Ну и толку писать претензию в книгу отзывов? Если они опять не отреагируют, неужели кто-то будет судиться с магазином из-за такой ничтожной суммы? Только потеря времени и нервов. И наличкой платить не обязательно. У меня были случаи, когда возникал спор по стоимости товара и кассир отменял транзакцию по карте на спорную сумму ( с выдачей чека с надписью "отмена"). То есть в итоге с карты списывалась меньшая сумма.
17 октября 2017 в 12:32  #
-1
Алешин Егорыч
Скляр Алла
1
Алешин Егорыч
Скляр Алла
Наверняка, у всех супер-маркетов, есть официальный сайт. Можно зафиксировать доказательства, путем фотографирования. И написать жалобу в тех-поддержку на официальный сайт.

У меня было дело, в 15 году. Я в Пятерочке купил сомнительный Рис. Написал в тех-поддержку их. Мне через неделю прислали 10 упаковок. Хотя купил я 1-2. Точно не помню...
23 февраля 2019 в 18:27  #
1
А еще в Пятерочке ссылаются на сканер в магазине - вы, мол, сами можете проверить цену, она там правильная. Но вы же не проверили!....
17 октября 2017 в 11:14  #
2
Во многих магазинах, просто вешают другой ценник, и кроме цены все напимано очень мелко. А когда начинаешь возмущатся то говорят ценник от другого товара, извините перепутали.
17 октября 2017 в 10:00  #
-1
⠀⠀ Росконтроль
Карелин Иван
2
⠀⠀ Росконтроль
Карелин Иван
Это не может считаться оправданием для нарушения, если на ценнике четко написано наименование товара. В этом случае стоит настаивать на возврате разницы в цене или все уплаченной суммы (если покупатель уже успел расплатиться).
17 октября 2017 в 12:18  #
2
О,в Перекрестке было такое, я только одну баночку овощей вкуснющих из Армении взяла,поэтому и цену запомнила. Кассир послала меня саму(!)к администратору в подсобку
17 октября 2017 в 09:49  #
2
У меня был случай такой. Когда висит 2 ценника на один товар. Один желтый с низкой ценой, другой обычный с высокой ценой. Товар пробили конечно с высокой ценой. Продавец утверждает, что тот желтый ценник просто забыли убрать и он недействительный. Кто тут прав?
17 октября 2017 в 01:33  #
2
⠀⠀ Росконтроль
Жданкин Виталий
2
⠀⠀ Росконтроль
Жданкин Виталий
В этой ситуации продавец не может ссылаться на то, что "не успели" или "перепутали". Это все равно является нарушением, а вы вправе требовать, чтобы вам вернули разницу в цене или все деньги, уплаченные за покупку (если не хотите покупать этот товар после случившегося недоразумения).
17 октября 2017 в 12:19  #
2
Happened to me one or two times at AUCHAN. their excuse was, it was still some old stock left in the shelves . but already the prices for new stock put into the computer. however in all fairness i have to say, the difference in money was returned to me in cash with no problem. no vouchers or - next time a discount-. therefore i still go shopping at AUCHAn but check the prices...
16 октября 2017 в 20:49  #
2
That's great, they did the right rhing, strictly according to the law. One should check the prices at the cashbox, of course, sometimes we even don't notice the difference between prices, and thereafter pay more.
17 октября 2017 в 15:42  #
2
Статья хорошая, но описана только одна ситуация, когда отказываются компенсировать разницу. А вот в магазине "Улыбка радуги" в таких ситуациях заставляют отказываться от покупки еще до того, как пробьют товар через кассу, то есть логика такая-" Возвращать ничего не будем- не хочешь по новой цене- не бери вообще".У меня так было пару раз - на кассе( еще до оплаты выяснялось, что цена выше и якобы не успели выставить новые ценники), кассир даже не пробивала, а говорила, что или по новой цене, или не берите. Я хочу купить по акционной цене,указанной в ценнике, а мне не пробивают и все!!!! В итоге приходилось оставлять товар и уходить. Не могу же я заставить кассира пробить!
16 октября 2017 в 18:18  #
4
⠀⠀ Росконтроль
Седухина Наталия
3
⠀⠀ Росконтроль
Седухина Наталия
По закону вы можете требовать, чтобы товар был продан вам по той цене, которая указана на ценнике. Если кассир отказывается это делать, попросите позвать администратора или любого другого сотрудника магазина, уполномоченного решать такие вопросы. В разговоре с этим сотрудником потребуйте исправить нарушение закона. Если и он отказывается это сделать, действуйте по алгоритму, описанному в статье (просите "Книгу отзывов и предложений" или оставьте письменную претензию).
16 октября 2017 в 18:51  #
3
Подперигора Алексей
⠀⠀ Росконтроль
-1
Подперигора Алексей
⠀⠀ Росконтроль
Чтобы прогрузить новые цены, это иногда определенные танцы с бубном со стороны бэк-офиса. Ни кассир, ни старший кассир, ни администратор по большей части не обладают требуемыми правами и никак не могут поменять цену. В большинстве случаев просто банально делают возврат и всё.
19 октября 2017 в 09:05  #
-1
Даже такая крупная компания как Ашан не продают по той цене, которая на ценнике! "Мы ничего не можем сделать, делайте возврат товара"
И когда приходишь через неделю - всё на своих же местах! К старым ценникам никто даже и не притронулся!
16 октября 2017 в 16:23  #
2
Mayatsky Alexander
Шишкина Светлана
1
Mayatsky Alexander
Шишкина Светлана
Вы не правы, всегда в ашане возвращали переплату.
20 января 2018 в 09:26  #
1
Не дайте себя обмануть!
16 октября 2017 в 15:20  #
2
В "Магните" (Москва и тверская область), в "Перекрёстке", когда были такие инциденты - мне всегда возвращали деньги. Я им сразу говорил: "По закону, вы обязаны мне продать товар по той цене, что в торговом зале на ценнике, а не на кассе. Если вы забыли поменять ценники - это не мои проблемы". Возвращали деньги всегда. Правда, в "Пятёрочке" администратор съехидничала: "Ишь, какие все умные стали - законы знают", после чего я потребовал книгу жалоб и туда еще написал. Через какое-то время снова пришел, потребовал книгу жалоб, и увидел, что на моё заявление дан ответ: "Приносим извинения. Продавец, занимающийся обновлением ценников, оштрафован".
Так что, всё в ваших руках, друзья.
16 октября 2017 в 13:31  #
13
Никому не верьте и вас не обманут. А в наших магазинах особенно.
16 октября 2017 в 13:30  #
3
Совершенно верно! И у них("Пятерочка") никогда на чеке не бывает округления в пользу покупателя-в Дикси,Магните это есть! Поэтому в этой воровской "Пятерочке" надо смотреть в оба и платить только налично.
16 октября 2017 в 12:58  #
4
все ваши магазины пяторочка/магнит/верный/дикси/лента/атак/карусель - все это магазины по продаже б/у вторсырья.
на западе еду их качества бесплатно раздают.

последний раз когда был в ленте продавец проведя сканером по экрану мобильного сказал, что штрих не считан, когда сканер загорелся зеленым, стоит такой "пофиг на все" и смотрит как тебя на крупу, а достаешь физическую карту - начинает возбухать. мб это не магазины вторсырья виноваты, а народ дикий? вас в детстве не учили "как вы - так и к вам"?))
16 октября 2017 в 12:41  #
-2
Не только в 5+(Пятёрочке) такое бывает. В "Карусели" нам с подругой как-то раз вернули разницу в цене оплаченной и указанной в ценнике. Но нас так часто обманывают, что каждый раз доказывать свою правоту- себе дороже. Стараюсь все сомнительные цены сканировать, прежде, чем подойду к кассе .
16 октября 2017 в 12:32  #
4
В 5-ке(Пятёрочке),постоянно такое практикуют.Когда оплату произведёшь по карте,деньги не возвращают!С начала июля пытаюсь вернуть деньги,которые с меня незаконно получили,результат НОЛЬ.И,это не впервые!Теперь ,картой,наверно,пользоваться у них не буду!Кругом один обман!
14 октября 2017 в 18:06  #
6
Латыпова Даша
Московская Алена
3
Латыпова Даша
Московская Алена
Меня тоже в 5 (Пятерке) один раз обманули на 200 с чем-то там рублей. К сожалению заметила обман только дома, когда стала проверять по чеку почему же покупка вышла дороже, чем я планировала. Увы, не было времени вернуться в магазин и разобраться в этой ситуации, но теперь, при подозрении на несоответствие суммы, проверяю чеки сразу у кассы. По этому и остальным советую быть по внимательнее в магазинах «Пятерочка».
19 октября 2017 в 02:15  #
3
Добавить комментарий
Требуется помощь профессионального юриста?
Решить проблему
Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение