Реклама
Реклама
Молодая мама утверждает, что дети (одного и двух лет) гуляли вокруг центрального стола и смеялись. И только это их поведение побудило официанта попросить «очистить помещение». Знака, запрещающего посещать кофейню вместе с детьми, при этом не было ни на двери, ни в зале.
В социальных сетях, конечно, разгорелась дискуссия. Нашлись люди, которые поддерживали и ту, и другую сторону. В подобного рода ситуациях большую роль играют эмоции, ведь у многих есть дети, и, наверное, каждый оказывался в ситуации, когда чужие отпрыски мешали ему в общественном месте. И тут уже ключевую роль играет, какой именно жизненный опыт окажет определяющим…
Однако при том, что проблема во многом лежит в этической сфере, давайте разберемся: имеет ли право официант кафе, в которое вы пришли с детьми, попросить вас уйти, хотя ребенок ведет себя прилично? И меняется ли что-то, если малыш действительно мешает окружающим? Эта ситуация достаточно типична и может случиться в любом ресторане, кафе или общественном месте. А значит, ответы на эти вопросы актуальны для всех родителей.
Мы обратились к юристу, чтобы узнать, что по этому поводу говорит закон!
Игорь Доренков, начальник юридического отдела, РОО ОЗПП Росконтроль:
По закону, заведение (в том числе, кафе или ресторан) может прописать специфические условия обслуживания в своих внутренних Правилах работы. В них теоретически может быть регламентировано все, что угодно: от дресс-кода до ограничений по обслуживанию тех или иных категорий граждан.
Однако в данном случае нужно учитывать, что у общественных заведений типа кафе «Старбакс» нет однозначных поводов для того, чтобы родителей с детьми не обслуживать. Вполне понятно, по какой причине вводят ограничения «взрослые» клубы или организации со специфическими особенностями (например, «ресторан в темноте», очевидно не предназначенный для совсем маленьких детей), но в данном случае даже формально повод отсутствует.
То есть, оспорить подобное ограничение, даже если бы оно в Правилах было, легко.
Следовательно, поведение официанта неправомерно, особенно если дети не мешали другим посетителям кафе. А понятие «не мешали» в данном случае достаточно широкое. С точки зрения закона, «нарушением общественного порядка» являются прилюдная брань, попытки причинить вред собственности или здоровью окружающих или общественному имуществу. Если дети ничего этого не делали, официант не имеет оснований для того, чтобы просить родителей увести их.
Видимо, к такому же выводу пришла администрация кафе, о котором идет речь. Руководство принесло извинения посетительницам и пригласило их на индивидуальный кофе-семинар.
Мы в своих публикациях уже затрагивали тему прав родителей с детьми. Принцип «разрешено все, что не запрещено» распространяется на гораздо больший круг ситуаций. Так, если в правилах работы того или иного заведения не указывается обратное, молодые родители могут и кормить, и переодевать детей прямо в зале (особенно если туалетная комната не оборудована пеленальным столиком или комнатой для кормления).
16 ноября 2017
Женщина пожаловалась в фейсбуке: ее с подругой выгнали вместе с двумя детьми из кафе «Старбакс», потому что малыши «портили атмосферу». Имели ли они на это право?