Помочь проекту

Coffeeshop Company платит за кофе, попавший в макбук клиента

3
0

Фабула дела

Coffeeshop Company платит за кофе, попавший в макбук клиента

Москвич, придя на чашечку кофе в одну из кофеен сети Coffeeshop Company, расположился за столиком, сделал заказ и достал свой ноутбук, намереваясь поработать. Все планы спутал официант. Принеся напиток, он потерял равновесие и опрокинул содержимое стакана на посетителя и его «яблочный» гаджет. Пиджак пришлось отдать в химчистку. А MacBook — на диагностику, поскольку дорогое устройство не выдержало столь небрежного отношения и перестало включаться.

После этого мужчина попросил, чтобы администрация кофейни компенсировала ему ущерб, возместила расходы на химчистку и оплатила ремонт ноутбука: замена поврежденных деталей, по расчетам специалистов техцентра, обойдется в 104 200 рублей. Но претензия осталась без ответа.

Недовольный клиент обратился к юристам и подал иск в Кузьминский районный суд. Истец оценил нанесенный ему моральный вред в 200 тысяч рублей, приложил к заявлению чеки, подтвердившие понесенные расходы, а также стотысячную смету на ремонт макбука.

В свою очередь, представители ООО «Тоззо», которому принадлежит московское кафе Coffeeshop Company, усомнились, что для восстановления ноутбука нужна такая большая сумма. И настояли на повторной, судебной экспертизе.

Ход разбирательства

Суд изучил материалы дела, приложенные доказательства и установил, что в кафе Coffeeshop Company (ООО «Тоззо»), официант по неосторожности во время работы разлил стакан с напитком на вещи истца: пиджак и ноутбук MacBook Pro Retina. Это подтверждается актом, составленным в ООО «Тоззо» после происшествия, и объяснительной официанта. 

Истец понес расходы по диагностике ноутбука в сумме 4 500 руб., оплате стоимости услуг химчистки пиджака 940 руб., что подтверждается представленными документами. Также истец предоставил техническое заключение ООО «МакЛабС», по которому стоимость поврежденных жидкостью деталей ноутбука составляет 104 200 рублей.

Но суд принял во внимание результаты судебной экспертизы, проведенной по настоянию и за счет ответчика.

Судебный эксперт, осмотрев принадлежащий истцу ноутбук, определил, что устройство имеет повреждения в виде загрязнений. Аппаратных повреждений нет, замена деталей не требуется. Достаточно просто почистить технику.

Выяснилось, что стоимость устранения загрязнений с учетом износа макбука составляет всего 2 663 рублей!

Суд решил, что оснований ко взысканию первоначально заявленной истцом на починку ноутбука суммы нет. Тем не менее, вина ответчика налицо. Иск частично подлежит удовлетворению — в части возмещения расходов на диагностику, чистку ноутбука и одежды, компенсации морального вреда и расходов на представителя.

Кроме того, поскольку ответчик, зная о требованиях истца, в добровольном порядке не исполнил свою обязанность, суд взыскал с ответчика в пользу истца штраф.

При вынесении решения суд руководствовался следующими нормами:
  • В силу ст. 2 Закона о защите прав потребителей, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
  • Согласно п. 19 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» предусмотрено, что исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа.
  • В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
  • Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя , установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
  • В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебное решение

Взыскать с ООО «Тоззо» в пользу истца:
4 500 рублей — стоимость диагностики;
2 663 рубля — стоимость устранения загрязнений ноутбука;
940 рублей — стоимость услуг химчистки;
500 рублей — компенсацию морального вреда;
4 301, 5 рубль — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
20 000 рублей — расходы по оплате юридических услуг.

Итого: 32 904 руб. 50 коп.

Да уж... По ходу, в эппловском техцентре решили "срубить" денег с доверчивого мужика. Почистили бы ему ноут, а неиспользованные новые детали перепродали... Вот так нас "разводят" эти центры на всякие услуги, а на самом деле проблема решается за пять минут и за три копейки!
1 августа в 17:12  #
4
Плешакова Нелли
Паутова Софья
1
Плешакова Нелли
Паутова Софья
Либо мужик имел знакомого в этой конторе и пытался срубить бабла за как бы ремонт
.
1 августа в 17:27  #
1
По стоимости ремонта возникают вопросы, недостаточно информации по диагностике. Возможно потребовалась бы замена клавиатуры и ремонт материнской платы Макбука. Просто "чистка" от пролитой жидкости стоит от 3500 до 6500 руб (без ремонта материнской платы). Самый главный вопрос - Макбук после пролития включался ли или не включался? Если не включался, то требовался ремонт, а не простая чистка.
1 августа в 19:43  #
2
Добавить комментарий
пользователь: Доренков Игорь Сергеевич
Требуется помощь профессионального юриста?
Решить проблему
Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение