Умеренность и экономия — лозунг 2015 года

Ежегодный бизнес-форум ИД «Коммерсантъ» «Ритейл 2014. Точки роста» прошел в одном из залов отеля «Арарат Парк Хаятт Москва». Программа мероприятия состояла из четырех тематических сессий: «Ритейл в России сегодня: экономика, покупатели, бизнес»; «На пике конкуренции»; «Российский E-Commerce: останутся только сильнейшие», «Рынок торговой недвижимости в России: борьба за посетителей». Участники обсудили будущее ритейла в 2015 году.

«Время подводить итоги 2014 и строить планы на 2015 год. Сегодняшний день мы посвятим текущим макротенденциям и грядущим глобальным переменам в ритейле», — открыл конференцию Андрей Богословский, основатель и генеральный директор Retaility.

Александр Борисов, генеральный директор ММБА, председатель комитета по развитию потребительского рынка ПП РФ, в своем выступлении рассказал о проекте минпромторга «Стратегия развития торговли 2014-2016 (2020)». «К сожалению, документ готовился узким кругом людей и его основной целью стало создание комфортных условийнаселению для совершения покупок. Достаточно странная цель, на мой взгляд, поскольку эта задача в первую очередь бизнеса, а задача государства — создать условия для развития отрасли», — поделился мнение Борисов.

На вопрос модератора сессии Андрея Богословского каких коренных изменений отрасли мы можем ожидать в 2015 г. Борисов сказал, что не видит условий для коренных изменения. «Торговля — основополагающая отрасль, но у нас до сих пор нет понимания этого. Мы все еще ведем отчет по производству, в то время как во всех странах с развитой экономикой считают проданное», — пояснил Борисов.

В 2015г. будут введены сборы за право торговли, которые коснуться не сетей, а малого бизнеса. Налоговый кодекс пополнится свежими дополнениями, Федеральная антимонопольная служба по-прежнему будет вмешиваться в работу всех торговых объектов, особенно пристально следя за продуктовым рителом.

Выступающие единодушно выразили опасения, что внутренние споры ритейла между собой могут вызвать нежелательное вмешательство государства в эту сферу. Среди текущих тенденций были отмечены: переизбыток торговых площадей, нехватка персонала и клиентов, стремительное снижение торговли.

Уже очень скоро ритейлу придется столкнуться с ростом конкурентного давления и изменением структуры спроса. «Раньше я знал, что клиент в моем магазине стандартно купит три игрушки: за которой пришел в конце зала, еще одну по пути между полок обратно и последнюю на кассе. Я боролся за то, что бы он купил четвертую игрушку. Сейчас я борюсь за то, чтобы он купил хотя бы что-то помимо необходимого», — поделился наблюдениями Евгений Бутман, председатель совета директоров Ideas4Retail. Специалисты с грустью отметили пресыщенность потребителей и снижение такого явление как шопоголизм, а ползучая инфляция, взявшая старт еще в 2013 г. будет набирать обороты.

Арвидас Алутис, генеральный директор Розничной сети МТС, рассказал, что клиенты их салонов готовы пользоваться телефоном не год (как раньше), а сменив чехол, не менее двух-трех лет. «У нас продажи аксессуаров выросли вдвое за прошедший год», — сказал Алутис. Покупки в кредит ушли на второй план, люди покупают товары дешевле, но за наличные.

Алексей Медников, председатель НП «Росконтроль», озвучил важнейшую проблему качества товаров и услуг. Поскольку роль постоянных клиентов неуклонно растет и удержать их можно уделяя пристальное внимание качеству товаров, чего сейчас очень не хватает на практически бесконтрольном рынке. Вопросы качества коснутся и персонала, которого будет намного меньше. Задуматься о качестве системной подготовки кадров владельцам торгового бизнеса придется уже сейчас.

Всего лишь 1,8% покупок проходится на он-лайн торговлю. Это очень низкий показатель и поднять его может только цепочка последовательных мер: развитие логистики, инвестиции совершенствование упрощение он-лайн платежей.