Требование Wildberries о платном возврате товаров с браком признали незаконным

Суд признал неправомерной практику Wildberries взимать с покупателей плату за обратную доставку некачественного товара. Маркетплейс с данным решением не согласен и планирует оспорить его.

В случае, если покупатель обнаружил недостатки у приобретенной вещи, не оговоренные продавцом, он имеет право требовать замену на продукцию той же марки, либо другой — с перерасчетом стоимости. Также можно потребовать безвозмездное устранение дефектов или
отказаться от покупки с возвращением ее полной стоимости.

Таким образом, взимая или удерживая денежные средства при отказе от бракованного товара, маркетплейс допускает нарушение действующего законодательства.

При этом в Wildberries заявляют, что суд не разобрался в обстоятельствах дела, кроме этого, на заседании не присутствовали представители компании, так как не были извещены надлежащим образом. Представитель Wildberrie сообщил, что после вступления в силу решения суда компания намерена обжаловать его в вышестоящей инстанции.

21 апреля 2023

Авторизуйтесь, чтобы прокомментировать

Войти с помощью:

Пожалуйста, войдите, чтобы прокомментировать

1 комментарий

Новые

Старые Популярные

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Загрузить ещё комментарии