Права пассажира если рейс задержали

При задержке рейса пассажир имеет три основных права:

Первое – это отказаться от полета. Даже в случае, если в приобретенный билет не была включена услуга «возврата»;

Второе – пассажир имеет право потребовать компенсацию морального вреда. Предъявить претензию к авиаперевозчику можно, например, если из-за несостоявшегося перелета пассажир опоздал на поезд или сорвалась заранее оплаченная экскурсия. В таком случае пострадавшая сторона должна предоставить копии документов, подтверждающие понесенные убытки.

Третье – пассажир имеет право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки в пункт назначения. Размер штрафа равен 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки. Если авиаперевозчик докажет, что просрочка была, например из-за неисправности самолета, что напрямую угрожает жизни и здоровью пассажиров, то штраф составит не более 50% от стоимости билета.

Помимо вышеперечисленного, пассажир также имеет право на бесплатное предоставление дополнительных услуг:

• перевозчик организовывает хранение багажа;
• предоставляет комнату «матери и ребенка» пассажирам с ребенком до 7 лет;
• при ожидании отправления рейса более 2-х часов – перевозчик должен обеспечить пассажирам прохладительные напитки. Также предоставить 2 телефонных звонка или сообщения по электронной почте;
• при ожидании более 4-х часов – обеспечить горячим питанием;
• при ожидании более 6-ти часов (в дневное время) и каждые 8 часов в ночное время – перевозчик должен разместить пассажиров в гостинице и предоставить трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно.

20 декабря 2022

Авторизуйтесь, чтобы прокомментировать

Войти с помощью:

Пожалуйста, войдите, чтобы прокомментировать

0 комментариев

Межтекстовые Отзывы

Посмотреть все комментарии

Загрузить ещё комментарии