Логотип
Личный кабинет
Избранное -
  • Продукты
  • Бытовая техника
  • Еще
    • Электроника
    • Детские товары
    • Красота и здоровье
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых
  • Электроника
  • Еще
    • Детские товары
    • Красота и здоровье
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых
  • Детские товары
  • Еще
    • Красота и здоровье
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых
  • Красота и здоровье
  • Еще
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых

Пассажирка отсудила у «Победы» более 80000 рублей

Жительница Волгограда отменила полет в Санкт-Петербург по причине госпитализации. И с полным правом рассчитывала, что ей вернут деньги на билет, ведь причина уважительная, а все необходимые документы у нее были. Но «Победа», у которой были приобретены билеты, отказала клиентке. Разгневанная женщина пошла в суд и получила гораздо больше, чем потратила.

Пассажирка отсудила у «Победы» более 80000 рублей

«Победа» объяснила свой отказ тем, что не получила достаточно обоснований причины отмены поездки. Но стоило только пострадавшей подать иск, авакомпания пошла на попятную и вернула почти всю сумму, истраченную на билеты для всей семьи (на трех человек). Однако истица не отказалась от своих претензий, и в итоге скупому пришлось заплатить дважды. Суд постановил, что компания «Победа» должна вернуть жительнице Волгограда 829 рублей за билеты (это та разница, которая оставалась после того, как вернули часть суммы), а также 20000 рублей неустойки, штраф в размере 12914 рублей, и еще компенсацию морального вреда – 5000 рублей. В общем сложности истица получила от «Победы» более 80000 рублей.

Справедливости ради, нужно сказать, что на начало декабря решение еще не вступило в силу, и лоукостер может его обжаловать. Но есть надежда, что и суд более высокой инстанции встанет на сторону потребителя.

Почему вас могут не пустить в самолет

Напоминаем, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги даже за невозвратный билет:

  • До отправки вашего рейса уведомите перевозчика о невозможности совершить рейс. Отправьте письмо-уведомление по электронной почте. Либо позвоните на «горячую линию» и сообщите.
  • Соберите доказательства.
  • Зафиксируйте факт болезни в медицинском учреждении — обратитесь к врачу и получите справку. Желательно с подписью главврача лечебного учреждения. Если болезнь (смерть) настигла родственника, который должен был лететь с вами, аналогичные документы надо сделать на него.
  • Напишите в адрес авиакомпании обращение. Объясните ситуацию, требуйте возврата денежных средств на основании определенных обстоятельств. Приложите справку, ксерокопии авиабилетов.
  • В правилах авиакомпании обычно указано, сколько времени они рассматривают обращения о возврате денежных средств (например, до 30 дней). Если в правилах срока нет, напишите, что ждете ответа в течение 10-14 дней.
  • Обращение отправляйте по почте, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это нужно для того, чтобы в дальнейшем не пришлось писать претензию.
  • Если вы подаете обращение лично — подавайте в двух экземплярах. Требуйте на своем экземпляре поставить штамп входящей корреспонденции.
  • Если обращение осталось без ответа, деньги вам не вернули — подавайте иск в суд.

09 декабря 2019

Комментарии
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Реклама

×

Тариф

Вы выбрали уровень подписки Free.

Цена за подписку сейчас составляет 0,00₽.


Регистрация подписчика Уже есть учетная запись? Войдите здесь

ОСТАВЬТЕ ЭТО ПУСТЫМ