С какими нарушениями прав чаще всего сталкиваются потребители?

Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин рассказал, с какими нарушениями своих прав чаще всего сталкиваются потребители. На удивление, обвес, обсчет и срывы доставки ушли в прошлое, теперь нечистые на руку продавцы действуют хитрее.

Большую часть нарушений (80%) составляют манипуляции, направленные на несообщение корректной информации о цене. В эту же категорию можно включить искажение характеристик товаров или услуг, которые также приводят в конце концов к тому, что клиент платит больше.

Зачастую все действия продавца или поставщика услуг направлены на то, чтобы покупатель или заказчик узнавал итоговую стоимость только на кассе. При этом, естественно, нарушаются и Закон «О защите прав потребителей», и Закон о рекламе, в которых закреплены права потребителей на своевременное получение полной и достоверной информации о товаре или услуге.

Чаще всего такие нарушения встречаются в банковском секторе и ритейле.

Приложения, которые помогут вам экономить