Мосгорсуд разрешил сдавать подарочные сертификаты

Москвич через суд добился «обналичивания» своего подарочного сертификата. Соответствующее решение принял Московский городской суд и тем самым доказал, что продавцы подарочных сертификатов обязаны возвращать деньги владельцам, без отговорок про то, что данные документы не подлежат обмену и возврату.

Житель Москвы приобрел подарочный сертификат на сумму 75 тысяч рублей у мебельной фабрики ООО «Фаворит плюс». На эту сумму он планировал приобрести товары в интернет-магазине, однако нужные ему позиции отсутствовали в продаже и тогда мужчина попросил вернуть ему деньги.

Компания отказалась возвращать денежные средства, сославшись на свои «Правила оборота подарочных сертификатов». Согласно им, сертификат не подлежит обмену и возврату, а покупая его, потребитель дал согласие с публичной офертой.

Однако такой ответ не устроил покупателя и он обратился в Лефортовский суд Москвы. В иске он потребовал вернуть уплаченную за сертификат сумму, штраф и компенсацию морального вреда. Рассмотрев дело, суд принял решение, что подарочный сертификат по сути является товаром, а значит к нему применимы нормы закона «О защите прав потребителей». В результате судья постановил взыскать в пользу истца более 120 тысяч рублей.

Однако на практике закон не всегда соблюдается. Корреспондент Росконтроля обратился в крупнейшие сети косметики, бытовой техники и нижнего белья с вопросом, можно ли вернуть подарочный сертификат и получить обратно денежные средства. Во всех магазинах ему отказали, сославшись на условия действия подарочных сертификатов. «Возврат денежных средств не предусмотрен», — как под копирку ответили в известных сетях. Не помог даже аргумент в виде кассового чека.

Что же делать в такой ситуации, если в суд идти не хочется, а продавец упорно игнорирует «Закон о защите прав потребителей»?

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами?