С 1 января вступил в силу закон, который обозначает и формализует некоторые обязанности агрегаторов. Итак, теперь эти компании будут обязаны возмещать убытки потребителей. Если была предоставлена недостоверная информация об услуге или исполнителе, в некоторых случаях агрегатор должен будет вернуть потребителю потраченные деньги. Кстати, эти требования касаются всех сайтов, которые объединяются под общим названием «агрегаторы», так что во всей онлайн-торговле должны произойти позитивные изменения. Заметим, что эти нововведения четко коррелируют с заявлениями, которые агрегаторы делали ранее: мол, они могут отвечать только за предоставление информации, но не за саму поездку и то, что произошло во время нее.
Яндекс.Такси и другие агрегаторы ответят за все?
Помимо этого конкретно по такси-агрегаторам подготовлено отдельное предложение. Всероссийский союз Страховщиков выступил с инициативой принять документ, который обязывал бы службы такси добавить в мобильные приложения тахограф. Это позволит избежать переработок водителей, из-за которых могут происходить аварии.
Отметим также, что первое чтение в Думе прошел законопроект «О такси», который также направлен на то, чтобы урегулировать взаимоотношения между клиентами, исполнителями и агрегаторами. Есть надежда, что он внесет свою лепту в то, чтобы эта сфера была законодательство урегулирована.
Мы уже писали о том, что в России сложилась парадоксальная ситуация: при всей популярности агрегаторов такси компании, работающие в этом бизнесе, по сути… никакой ответственности за жизнь и благополучие пассажиров не несут. В случае возникновения проблем клиент оказывается один на один с водителем, который в свою очередь не рвется поступаться собственными интересами. К счастью, ситуация вскоре может измениться к лучшему.