Помочь проекту

Почему не работает интернет в квартире?

0
1

Современный человек, как правило, не представляет своей жизни без интернета. Если связь пропадает, старается как можно быстрее решить этот вопрос. Иногда простые знания помогают избежать множества проблем и сэкономить деньги.

Почему не работает интернет в квартире?

Причины банальные, но не всегда очевидные

Самая простая причина, по которой может не работать интернет, — отсутствие денег на счете. Казалось бы, банально и даже глупо, но каждый наверняка хоть раз в жизни оказывался в такой ситуации.

Как правило, провайдеры оставляют возможность зайти в личный кабинет на сайте даже в том случае, если нет оплаты и связь заблокирована. Поэтому первое, что нужно сделать, — проверить свой счет.

Проблемы могут возникнуть и в том случае, если пользователь ответственно заплатил: в некоторых случаях с момента оплаты и до момента поступления денег на счет проходит определенное время. Если вы уверены, что оплата вносилась, а в личном кабинете это не отображается, нужно связаться с провайдером и уточнить, в чем может быть проблема.

Причины, не зависящие от пользователя

Если происходит какой-либо сбой на линии (вне квартиры пользователя и не связанный с оборудованием, которое установлено в квартире), интернет и цифровое ТВ тоже не работают или работают со сбоями. Следствием таких проблем служит то, что отключаются все устройства в доме, связанные с Сетью через этого провайдера: проводной интернет, Wi-Fi, цифровое ТВ и прочие стриминговые сервисы. Если же проблема локальная (например, завис квартирный роутер), то перестанут быть доступными и локальные ресурсы, такие как сетевые принтеры, NAS-накопители управление "умным домом". 

Поиск неисправности в любом случае нужно начинать с перезагрузки всего оборудования. Особенно роутера. Зачастую этого бывает достаточно. Не помогло? Звоните вашему провайдеру. Он пояснит причину сбоя — авария на магистрали или неполадки с квартирным оборудованием. Сроки устранения неисправности зависят от ее характера. В ситуациях, когда советы специалиста не помогли и ваши действия ни к чему не привели, придется вызывать и ждать мастера. Только не мальчика по объявлению на заборе, а представителя провайдера, который имеет законный доступ к домовому коммуникационному оборудованию. Если окажется, что проблема лежит за пределами квартиры, то все работы ведутся за счет провайдера (не считая ситуаций, когда кто-то сознательно повредил кабель в вашем щитке или в коридорном кабель-канале. Внутри квартиры проблемы оплачивает клиент. В этом случае уточняйте расценки заранее.

У вас воруют интернет? Не допускайте этого!

Причины, связанные с оборудованием в квартире пользователя

Самая частая проблема – сбой настроек оборудования (компьютера или роутера) или необходимость подключить новое устройство. В этом случае отключается от интернета то устройство, с которым возникли сложности. Чтобы восстановить настройки или правильно ввести все данные, необходимо связаться с провайдером и проконсультироваться со специалистом.

Почему не работает интернет в квартире? рис-2

Илья Суханов, руководитель испытательной лаборатории, Экспертный центр Союза потребителей:

Еще один нюанс – расположение техники в квартире и положение роутера. Из-за неудачного размещения роутера может быть плохое прохождение беспроводного сигнала в далекие от него помещения, тогда скорость передачи данных падает, либо происходит со сбоями. Особенно это заметно на потоковых видотрансляциях. Поэтому самое надежное подключение для вашего smart-телевизора – проводное. Если устроить это невозможно, важно проследить, чтобы сигнал беспрепятственно доходил до всех подключенных устройств. Для этого нужно изменить положение роутера или установить дополнительное оборудование для усиления сигнала. 

Как определить, в чем именно проблема?

Если у пользователя дома локальная сеть, то при внутреннем сбое на одних устройствах интернет будет, а на других – нет. Например, распечатать на сетевом принтере возможно, а в интернет выйти – нет.

Если же устройство одно и локальной сети нет, перезагрузка компьютера помогает и вы точно определили, что интернет-кабель надежно подключен и нигде не поврежден (тут вариантов много — от неудачно вбитого гвоздя до зубов кошки), то необходимо звонить в службу поддержки провайдера и просить "пропинговать" квартиру. Если специалист провайдера со своего компьютера видит присутствие компьютера или роутера пользователя в домовой сети, значит, дело в настройках компьютера. Если не видит – значит, авария на магистрали. Или то самое повреждение провода.

Как сократить расходы на мобильную связь и интернет?

 

Подписка
Подпишитесь на полезные статьи

Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов
питания и бытовой техники. Коротко и по делу.

Добавить комментарий
Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение