Расследование: фальшивые скидки в «Инком-авто»

В последнее время в адрес ОЗПП «Росконтроль» поступил ряд жалоб на действия представителей «Инком-Авто». Их суть в большом разбросе цен, заявленных в рекламе автодилера, и реальных.

ОЗПП «Росконтроль» предприняло собственное расследование, чтобы выяснить, как на самом деле обстоит ситуация.

Специалист ОЗПП «Росконтроль» связался с дилером по указанному на сайте номеру, где менеджер Анастасия неоднократно подтвердила актуальность цен, указанных на сайте, а также возможность немедленного приобретения седана Mazda 3 модификации Active, с объемом двигателя 1,6 л и механической коробкой передач. По словам менеджера, со скидкой были доступны любые автомобили выбранной марки, кроме единственной версии — красного цвета, которая заинтересовала звонившего «покупателя». «Клиент» легко согласился на машину другого цвета, и Анастасия пригласила «покупателя» в салон, чтобы посмотреть все на месте и совершить покупку. 

Прибыв на место (по адресу Москва, Проспект мира д. 222, Автосалон «Инком Авто»), юрист ОЗПП «Росконтоль», попытался выяснить у менеджеров все детали оформления и покупки выбранного по телефону автомобиля. Однако первый же сотрудник салона поведал, что автомобилей марки Mazda на продажу в салоне вообще нет. Комментировать слова менеджера Анастасии, которая заявляла о доступности автомобилей, в салоне отказались.

В поисках обещанного автомобиля эксперты ОЗПП побеседовали с еще одним представителем Инком-Авто, который объяснил, что озвученные на сайте скидки действовали лишь на автомобили 2014-го года выпуска, и их давно распродали. Сайт попросту «не успели» обновить. Телефонный разговор с менеджером и этот сотрудник комментировать отказался.

Самое интересное в этой истории не только отсутствие скидки и самого автомобиля в салоне. Дело в том, что даже без скидки, согласно официальному сайту дилера, необходимая модель имеет ценник в 1 007 000 рублей. По факту же цена такого автомобиля в самой простой его комплектации составляет 1 360 000 рублей. При этом, разговор еще не дошел до стадии купли-продажи, после которой стоимость могла повышаться и далее.

Ранее в Уголовном кодексе России была статья 182 — заведомо ложная реклама, но ее упразднили. Сейчас такие действия квалифицируются как административная ответственность  по статье 14.7 — обман потребителя, где штраф от 100 до 500 тыс. Чтобы эта статья заработала, а виновные были наказаны, потребителю необходимо обратиться с заявлением в Федеральную антимонопольную службу, которая, в свою очередь, возбудит административное производство, ввиду нарушений Федерального закона «О рекламе».

Самое главное, если потребитель установил нарушения своих прав, как в описываемом случае, не надо досадовать и молчать.

• Необходимо делать отзывы о компании в сети Интернет, информируя других потребителей, а также официально обращаться в надзорные органы.
• В обязательном порядке направлять обращения в Федеральную антимонопольную службу, где надзорный орган «задавит» штрафами нерадивого продавца.
• Обратиться в правоохранительные органы с заявлениями о мошенничестве. И хотя, на первый взгляд, состава мошенничества в действиях продавца не усматривается, однако что выявят правоохранительные органы в рамках процессуальной проверки, — это еще вопрос.

Чем больше таких обращений, тем существеннее штрафы, последствия, вплоть до приостановки работы компании а значит, в следующий раз недобросовестный продавец крепко задумается, не дорого ли ему выйдет обман.