Помочь проекту

Когда в России будет честная интернет-торговля?

Заказала по акции с 30% скидкой электронную книгу. Перевела деньги. Заказ мне подтвердили и даже сказали когда доставят. А прямо в день приезда курьера позвонили и сказали, что книги, которую я заказывала уже нет и я могу выбрать из каталога любую другую, но уже не по акции. Это же обман! Я не хочу другую, я хочу именно ту, именно за те деньги, которые я перевела. При этом вернуть мне средства компания отказывается. Как быть?
27.06.2015
607
1

Решения

Доренков Игорь
Доренков Игорь

РОО ОЗПП "Росконтроль"

Вероника, Во-первых, Вы бесспорно можете требовать возврата денег в соответствии со ст. 23.1, 26.1 Закона "О защите прав потребителя", у продавца нет никаких оснований удерживать оплату более 10 дней с момента получения Вашего требования. Во-вторых, если продавец не возвращает деньги, он должен будет уплатить пеню за просрочку добровольного исполнения требования в размере 0,5% в день от суммы предоплаты (но не более всей суммы предоплаты). За содействием в защите нарушенного права Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
27.06.2015
1

Ваш ответ на вопрос

Похожие вопросы

Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение