Помочь проекту

Химчистка испортила ковер, возмещать отказывается

Здравствуйте! 8 августа передали в химчистку ковёр белого цвета для устранения незначительного загрязнения 5-10 см. 23 августа, после первой чистки, ковёр доставили, но пятно осталось, забрали на вторичную обработку. 3 сентября, после второй чистки, с ковром произошли необратимые изменения, из однотонного он стал пятнистым. Далее его забрали для дальнейшего разбирательства. 18 сентября, видимо после очередной попытки ещё раз перечистить ковёр, из химчистки были направлены фото ковра, по которым видно, что ковёр так и остался пятнистым. 22 сентября мы по e-mail обратились в химчистку с просьбой или произвести покупку нового ковра, или компенсировать расходы на приобретение (57.6 тыс руб.). Хотя, в таких случаях, как мы понимаем, можно требовать возмещения стоимости в двойном размере и затрат на оплату услуги. 25 сентября пришел ответный e-mail с вложением в формате Word-документа (на бланке, но без печати и подписи). В нем химчистка сообщала о том, что при приеме ковер имел ряд дефектов и износ 50% и что порчу изделия с наших слов они не признают. Оплата происходила через сайт. Квитанция о приеме ковра не оформлялась. Также при приеме не было ни слова сказано о дефектах. Мы не были предупреждены о том, что ковер после химчистки может быть испорчен. Можем ли мы все-таки рассчитывать на компенсацию в размере стоимости ковра или преобретение аналогичного. Пожалуйста, помогите в решении проблемы. +79031333840 Ксения Kseniya.Sokolovskaya@russianfishery.ru
03.10.2019
68
0

Ваш ответ на вопрос

Похожие вопросы

Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение