Помочь проекту

Как быть?

Добрый день! Купил в магазине пакет орехов, а внутри оказались мошки. Как быть с этим товаром, как грамотно отстоять свои права?
07.10.2014
574
1

Ответы

Мазур Игорь
Мазур Игорь

РОО ОЗПП "Росконтроль"

Здравствуйте Светлана! Исходя из описанной Вами ситуации, хочу сообщить следующее: В Вашем случае налицо факт приобретения товара ненадлежащего качества. Потребитель в случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков вправе потребовать: а) возврата денежных средств уплаченных за покупку данного товара; б) замены на такой же товар надлежащего качества; в) замены на другой товар, с перерасчетом цены; Через суд Вы также вправе требовать возмещения морального вреда, причиненного Вам продацом. Первым делом, что необходимо Вам сделать, чтобы отстоять свои права как потребителя - это написать письменную претензию в адрес руководства магазина, в произвольной форме с изложением Ваших требований. На данную претензию Вам обязаны дать письменный ответ, либо с удовлетворением Ваших требований, либо с разъяснением причин, по которым магазин отказывает в удовлетворении Ваших требований. В случае такого отказа, в связи с тем, что между Вами и продавцом наступает имущественный спор, который может быть разрешен только в судебном порядке, Вы вправе обратиться в суд за защитой Ваших законных интересов и прав как потребителя. Обратиться в суд Вы можете по своему выбору: - по месту жительства; - по месту своего нахождения; - по месту нахождения ответчика; - по месту совершения правонарушения. Потребитель, чьи права были нарушены, при обращении в суд, освобождается от уплаты государственной пошлины.
07.10.2014
0
Сначала поговорить с управляющим магазина, если он откажется возмещать убытки и изъять недоброкачественный товар - пишите претензию на имя магазина и не забудь сделать фотографии. Скажите, что если они не вернут деньги, вы по всему интернету расскажите про них, обычно такие угрозы реально срабатывают :)))
07.10.2014
0

Ваш ответ на вопрос

Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение