Помочь проекту

Опровержение устной договоренности в мебельном маг

При заказе кухонной мебели в магазине продавец в заказе обозначил артикул стеновой панели какая у них была, пояснив мне что должна по цвету совпадать, витринных образцов панелей в магазине не представлено, при доставке мебели сравнить цвет столешницы и панели было нельзя, т к мебелбьупакована в непрозрачный картон и в договоре прописан страховой случай, только если сборку проводит мастер магазина, обмен или возврат денег отказано куда обращаться?
04.10.2017
684
0

Ответы

Борисов Александр
Борисов Александр

Росконтроль

Сначала необходимо соблюсти претензионный порядок. То есть официально обратиться в магазин с требованием или возврата денег, или обмена товара. Ст. 12 Закона Российской Федерации предусмотривает отвественность производителя (продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. Кроме того, продавец, не предоставивший покупателю полную и достоверную информацию о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Тот факт, что возварт или обмен возможен только в случаях, если сборку производит мастер самого Продавца, - является не более чем уловкой, дабы "мотивировать" потребителя не жаловаться на товар и на действия самого Продавца. В случае отказа в удовлетворении требований, или просто в случае игнорирования требований потребителя, по истчечении 10-ти дней с сомента вручения претензии, необходимо обращаться в суд. Кстати, Закон "О защите прав потребителей" подразумевает альтаернативную подсудность. То есть Вы можете обратиться в суд общей юрисдикции как по месту нахождения (юридического адреса) Продавца, так и по место своей регистрации.
04.10.2017
0

Ваш ответ на вопрос

Похожие вопросы

Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение