Помочь проекту

Что можно предъявить продавцу тухлой воды?

Здравствуйте. Недавно купил в ларьке напротив питьевую негазированную воду в пластмассовой канистре. Срок годности не истек, но у воды стойкий запах пластмассы. Пить не возможно - неприятно, а может и опасно! Деньги вернуть отказались, убрать товар - тоже. Какие действия я могу предпринять?
01.10.2014
629
0

Ответы

Мазур Игорь
Мазур Игорь

РОО ОЗПП "Росконтроль"

Добрый день Константин! По существу Вашего вопроса, разъясняю: Первое, что Вы можете предпринять в сложившейся ситуации - написать письменную претензию продавцу, в которой изложить суть вопроса и Ваши непосредственные требования (возврат товара продавцу и, соответственно, возврат Вам как покупателю, денежных средств, уплаченных за данный товар; проведение экспертизы товара за счет продавца и др.). Претензию продавец обязан принять и, либо ее удовлетворить, либо дать письменный ответ, разъясняющий причины отказа в удовлетворении Ваших требований. Обязательно требуйте представителя организации, продавшей Вам воду, расписаться в получении претензии с указанием даты на Вашем экземпляре указанного документа. Далее, в случае отказа продавца в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе провести экспертизу некачественной воды за свой счет в любой независимой экспертной лаборатории и, если такая экспертиза подтвердит, что товар действительно является некачественным, Вы оставляете за собой право обратиться с исковым заявлением в суд, ввиду того, что спор возникший между Вами и продавцом является имущественным, а все имущественные споры решаются исключительно в судебном порядке. Обратиться в суд Вы можете на свой выбор: по месту жительства, по месту совершения правонарушения (продажа некачественного товара), по месту Вашего нахождения, по месту нахождения ответчика. Вы как потребитель, права которого были нарушены, освобождаетесь от уплаты госпошлины и впоследствии вправе требовать от продавца возмещения понесенных Вами расходов на проведение экспертизы, а также возмещения морального вреда.
01.10.2014
0

Ваш ответ на вопрос

Похожие вопросы

Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение