Помочь проекту

Ни туалетной воды, ни денег

25.04.2017 на сайте купить-духи.рф я сделала заказ под № 51782 (259441409) на туалетную воду Eskada Marine Groove, объем 100 мл, стоимостью 1280 рублей, получила его 10.05.2017 Почтой России, п.отправление № 11172510629449. Высланный товар не соответствует качеству ни запахом (композицией), ни упаковочным материалом (стеклянная емкость с неровной поверхностью), а также номер на коробке не совпадает с номером, указанным на флаконе. Вынуждена была товар вернуть назад, п.отправление №29504310039415 вручено 29 мая 2017, 12:04 109440, Москва. Просила директора сайта вернуть деньги за товар, ответ не получила, деньги не вернули.
03.07.2017
664
0

Ответы

Борисов Александр
Борисов Александр

Росконтроль

В этой ситуации необходимо не просто просить денежные средства назад за некачественный товар, а направлять адресату официальную претензию, с требованием возврата денег в 10-тидневный срок с момента получения претензии. Этот срок урегулирован Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Как правило, продавец, понимая, что следующим этапом будет обращение потребителя в суд, не желая нести издержки на судебные разбирательства, удовлетворяет претензию. Ваша история дает все основания полагать, что компания торгует откровенным фальсификатом. В этой ситуации можно смело обращаться в органы Роспотребнадзора для проведения в отношении магазина проверки, применения санкций и изъятия фальсифицированной продукции.
03.07.2017
0

Ваш ответ на вопрос

Похожие вопросы

Результаты тестов
в вашем мобильном
Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей
Скачать приложение