Росконтроль: заметки из зала суда

Как только мы публикуем очередные итоги экспертизы, обязательно кто-то из уличенных в обмане производителей или «независимых» журналистов, вспоминает об «уйме проигранных Росконтролем судов». Расскажу о таких судах, чтобы поставить точку раз и навсегда.

Начну с того, что сегодня «Росконтроль» — единственная в России организация, объединившая потребителей, взявшая на себя ответственность открыто рассказывать о реальном качестве и безопасности товаров.

Информация «Росконтроля» основывается исключительно на результатах лабораторных экспертиз, которые проводятся в независимых Институтах, крупнейших Исследовательских центрах и лабораториях. Нападки со стороны критиков и мнимых правдолюбов — на домыслах и непроверенных сведениях. Открытость — основной принцип нашей организации, так что всю информацию о «судах Росконтроля» наши читатели имеют право узнать из первых рук.

За 5 лет работы Росконтроля производителями в наш адрес было подано 14 исков о защите деловой репутации. Оспорить результаты экспертизы и отстоять качество своего товара никто даже не пытался. Опытные юристы «ловили» на формулировках и подаче информации. То есть, предметом спора была не достоверность предоставленной Росконтролем информации, а исключительно слова, которыми она была передана. В пяти случаях суд встал на сторону производителя.

Возможно, производителям есть смысл цепляться к формулировкам. Для потребителя они ничего не меняют. Прогорклое масло все равно непригодно для употребления, нектар остался нектаром и не превратился в сок, а в школьной форме, плохо пропускающей воздух, ребенку все равно будет некомфортно.

Мы учли этот момент и убрали тонкие места, куда производитель может ударить по формальным основаниям. Итог – все последние решения по рассмотренным искам приняты исключительно в пользу Росконтроля.

Почему? Потому что формализм исключен, остались фундаментальные экспертные исследования. А раз нет формальных оснований, то нет и поводов что-либо удовлетворять. Не забываем, судьи – тоже потребители и видят кто и для чего к ним обращается.

А теперь о судебных разбирательствах, о которых молчат в контексте «уймы проигранных…».

Это иски, которые инициировал сам Росконтроль. Иски в защиту потребителей в отношении недобросовестных фитнес-центров, застройщиков, автодиллеров, крупного сетевого ритейла и даже… юристов.

Почему о них молчат те, кто ставит под сомнение нашу деятельность? Да потому что им это неудобно и невыгодно. 

• Во-первых, сразу меняется контекст — ведь в свете поданных и выигранных нами исков мы идем со стопроцентным результатом. Решения принимаются в нашу пользу.
• Во-вторых, вычленять «чернуху» с сайта Арбитражного суда удобней, чем добывать дельную информацию с сайтов судов общей юрисдикции.
• В-третьих, «заказные» материалы никто не отменял. Отсюда и «утки» о «тысячах проигранных судов».

Не хочется упрекать некоторых коллег-журналистов. Понимаем, времена трудные, а жить хочется красиво. Давайте лучше подсчитаем, сколько денег тратит производитель на свою «защиту». В качестве примера возьмем иск Росконтролю от ООО «Штраус» — производителя цикория.

Юристы ООО «Штраус» подготовили три серьезных документа: исковое заявление, апелляционную и кассационную жалобы, а также приняли участие в трех судебных заседаниях.

Специалисты в своей работе не только оценивали результаты экспертизы, но и вырабатывали позицию, давали оценку состоявшихся судебных решений, готовили отзывы. Это очень немалый труд. В среднем по рынку такие услуги стоят порядка 300 тысяч рублей.

Предположим, юрист штатный. Он получает заработную плату, ведет еще и другие вопросы в организации. Сумма сокращается примерно в 2 раза.

Итак, 150-300 тысяч рублей производитель не вкладывает ни в производство, ни в аудит технологических линий, ни в повышение качества своей продукции. Нет, он тратит только на свое возможное призрачное оправдание, благодаря судебному решению.

Мы посчитали расходы в случае, когда иск подается единожды. А вот, например, компания ООО «Хохланд Руссланд» пошла дальше. Помимо иска к Росконтролю, поданы аналогичные еще к нескольким издательским домам. Думаю, не надо рассказывать, какие тут цифры и на какие значения умножаем.

Прибавьте к этому гонорары, затраченные на оплату «честных расследований» о деятельности Росконтроля, затраты на специалистов IT-индустрии (ведь информацию нужно распространить по социальным сетям, региональным и районным СМИ, включая электронные СМИ, сайты, блоги). Получаются весьма круглые суммы.

Только высокая маржа позволяет отстаивать фальсификат в судах и вовлекать в борьбу горе-журналистов, крутить рекламу по ТВ и привлекать звезд.

А мы с вами покупаем растительный спред вместо настоящего сливочного масла, воду вместо сока, пальмовое масло вместо натурального шоколада. И производителю это приносит огромные прибыли.

Не тратьте деньги в воздух. Вспомните поговорку про «неча на зеркало пенять…», займитесь как раз именно им, — лицом. Лицом своего бренда, своей продукции. Чтобы мы — потребители, получая информацию о качестве товаров, выбирали лучшие среди хороших, а не искали просто соответствующие требованиям. И честный качественный товар мы поддержим всем миром.