Обман в такси: не дай украсть твои деньги

Агрегаторы такси значительно упростили жизнь обитателей больших городов. Цены низкие, обслуживание оперативное, все процессы — прозрачные, прописанные в приложении. Но так ли это на самом деле? Мы собрали истории обмана, которые произошли в разное время и с разными людьми. К сожалению, это может случиться и с вами, если не позаботиться о безопасности своих денег заранее.

Обычно, заказав такси через приложение, мы смотрим на строчку с ценой, и не слишком внимательно изучаем остальные надписи. Но иногда именно там и кроется подвох!
Алина ехала с тяжелыми сумками с работы. Чувствовала себе плохо, поэтому решила заказать такси. Приложение показало стандартную цену — 600 рублей. Каково же было ее удивление, когда по факту после поездки с карточки списалось 1800 рублей! Увы, обращение в службу поддержки не помогло — оказалось, что где-то там мелкими буквами было указано, что в процессе поездки окончательная стоимость может измениться.

Мария прилетела из отпуска и заказала такси в аэропорт. Пришло подтверждение, в котором была указанна фиксированная стоимость 1200 рублей. Деньги списались тут же, а буквально через пять минут, так и не дождавшись машину, Марина получила сообщение: «Водитель такси успешно завершил заказ, оцените поездку». Девушка попыталась доказать свою правоту, обращаясь в группу поддержки в социальных сетях. И ей даже вернули деньги: 99 рублей за отмену поездки. Но списали-то значительно больше! Марина не сдалась и отправилась в офис компании. И там с удивлением узнала, что в Москве такие вопросы не решают, и надо обращаться в центральный офис в Америке.

Карина заказала такси и указала в приложении четкую локацию — адрес места, где она стоит. Благо, было это прямо у выхода из здания. Но водитель неожиданно остановился в совершенно другом месте! Созвонились. Водитель извинился, сказал, что скоро подъедет — и ехал еще почти 20 минут! Когда он все-таки приехал, забрал девушку и они наконец добрались до ее дома, выяснилось, что сумма оплаты заказа увеличилась. Сообщение в приложении гласило, что добавлен штраф за ожидание. Получалось, что это не Карина ждала водителя на холоде, а якобы он ждал девушку, плутая по окрестностям.

Как «Ситимобил» обворовал клиента: реальный случай

Анна добиралась домой после работы. Водитель повез ее по непривычной дороге. А когда девушка спросила, почему такой странный маршрут, выяснилось, что он просто перепутал адрес — названия улиц были похожи. Извинился, сделал круг в 3 км. Но заплатить за его оплошность пришлось Анне, так как сумма с 350 выросла до 800 рублей! Девушка так это не оставила, написала жалобу, и ей даже вернули деньги, но не всю сумму, а только ее часть.

Ирина заказала детское такси, чтобы ехать с ребенком в аэропорт. Пусть по цене оно несколько выше — но что может быть дороже безопасности ребенка! Изначально указанна была сумма 1400 рублей. Но неожиданно вместо детского такси подали минивэн. Водитель уверял, что это практически одно и то же. Увы, при оплате выяснилось, что поездка на минивэне обошлась почти в два раза дороже — 2600 рублей. Отстоять свою правоту Ирина не смогла, спешила на самолет.

Автомобиль эвакуировали. Что делать?

Никто из нас не застрахован от обмана. Но можно снизить риск, если совершить несколько простых действий, которые позволят защитить ваши деньги.

• Отвяжите карточку от приложения агрегатора. Да. Это не так удобно, но никто не сможет покуситься на ваши деньги без вашего ведома. Проще на случай незапланированной поездке держать в резерве несколько купюр небольшого достоинства. Так вы избежите второй по популярности махинации под названием «Сдачи нет».
• Все вопросы решайте ДО поездки, не стесняйтесь задавать вопросы и связываться со службой поддержки, если что-то показалось вам подозрительным.
• Пишите адрес максимально точно и не стесняйтесь связываться с водителем, если вам кажется, что он может заплутать. Учтите, данная ситуация ему выгода — он сразу ставит время ожидания, которое оплачиваете вы. 
• Следите за маршрутом, все крюки и заезды, даже если вы о них не просили, оплачиваете вы! А водитель с этих сумм даже не платит комиссию!
• Получив подтверждение заказа, сделайте скриншот. Это простое действие выручит вас, если возникнут вопросы об итоговой стоимости поездки.
• Сев в такси, произнесите фразу: «Ну что, поехали», и убедитесь, что водитель зафиксировал начало поездки.
• Если ваша карточка привязана к приложению, всегда дожидайтесь списания средств в машине. Убедитесь, что деньги прошли и сумма соответствует оговоренной раннее. Дело в том, что водитель может простоять на конечной точке, не закрывая поездку, а деньги за незакрытую вовремя поездку спишутся с вас.
• Не соглашайтесь отменить заказ, даже если водитель будет ссылаться на баги в системе. Помните, что отменяя поездку, вы снижаете свой рейтинг как пассажира, а компания-агрегатор вправе назначить вам штраф, который так же спишется с вашей карты.
• Будьте особенно внимательны, если едете в аэропорт или на вокзал. Именно в этих двух точках по таинственному стечению обстоятельств у водителей начинает сбоить техника, а о том, что с вас списали на несколько сотен рублей больше, вы узнаете, когда уже будете над землей или в сотне километров от города.
• Не стесняйтесь отстаивать свои права, чем чаще мы будем обращаться с претензиями и бороться с водителями-мошенниками, тем более комфортным и прозрачным будет становиться этот сервис.

А с какими попытками обмана со стороны водителей такси сталкивались вы?

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram канале. Подписывайтесь! 

Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.