Реклама
Реклама
Илья Суханов, Руководитель испытательной лаборатории эспертного центра Союза Потребителей, Р.О.С.Контроль
Больше — лучше
Чем крупнее интернет-магазин, тем меньше риск получить «серый» или даже поддельный товар. При прочих равных отдавате предпочтение тому ритейлеру, имя которого уже известно на рынке интернет-торговли.
Изучите покупку
При заказе бытовой техники и электроники через Интернет осмотрите доставленную покупку в присутствие курьера: ищите знак «Ростест» на коробке и самом аппарате, официальную (отпечатанную в типографии) инструкцию на русском языке в коробке, а также локализованное экранное меню (для соответствующей электроники).
Утром деньги — вечером стулья
Старайтесь оплачивать покупки в локальных интернет-магазинах только после доставки и осмотра заказа. Не платите кредитными картами онлайн, если только это не зарубежный магазин, т.е. когда другого выбора нет.
Проверяйте гарантию
Обязательно убедитесь в том, что на доставленный вам товар оформлена официальная гарантия производителя. В противном случае вы рискуете лишиться на права на замену или ремонт товара ненадлежащего качества.
Если говорить о сложной аппаратуре, то риск нарваться на подделку почти исключен. Как максимум, вам могут попытаться продать модификацию, не предназначенную для реализации в России.
В будущем это может стать основанием для отказа официального сервисного центра в гарантийном обслуживании.
Поэтому ищите знак «Ростест» на корпусе устройства или под крышкой аккумуляторного отсека, локализованный экранный интерфейс и изготовленную типографским способом инструкцию на русском языке.
Затем убедитесь, что гарантия оформляется на фирменном талоне производителя, а не на бланке торговой организации. К слову, продажа «серого» товара – не такая уж редкость и в обычных магазинах. Чаще всего этим грешат небольшие конторки на всевозможных ярмарках и радиорынках.
В то же время, в российском сегменте сети Интернет есть немало крупных организаций, которые хорошо себя зарекомендовали. Поэтому не так важно, заказываете ли вы технику через Интернет или берете с полки магазина: гораздо важнее репутация фирмы и отзывы ее клиентов.
Однозначный ответ на этот вопрос дать сложно, поскольку любая подобная ярмарка не является цельной организацией: под одной крышей ютятся и филиалы известных компаний, и небольшие частные магазинчики, и совсем уж подозрительные фирмочки.
Огромный выбор и возможность найти оптимальную цену не в этом павильончике, так в другом, влечет любителей сэкономить.
Некоторые любители приезжают в надежде найти привезенные из-за рубежа новинки, которые еще не дошли до крупных гипермаркетов по официальным каналам.
Но покупка в частной лавочке типа ИП или ПБОЮЛ априори более рискованная, нежели приобретение гарантированно легального товара в серьезной организации, хотя бы потому, что последняя не растворится бесследно через месяц, как частник, да и сервисное обслуживание у «официалов» более квалифицированное. Цены? Казалось бы, это то, чем ярмарки должны привлекать, но на деле оказывается иначе.
Пользуясь стереотипом о сильной конкуренции, а также под нажимом арендной платы и относительно высоких закупочных цен (поскольку объемы небольшие) владельцы палаток продают товар зачастую дороже, чем гипермаркеты электроники или, тем более, интернет-магазины. Впрочем, это не аксиома, поэтому сравнивайте, анализируйте, выбирайте оптимальные предложения. Но всегда помните: покупка техники в крупной организации – это априори меньшие риски.
Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.
12 декабря 2016
Несмотря на устоявшуюся привычку жителей мегаполисов совершать покупки через интернет, этот вопрос не потерял своей актуальности. Итак, какие же базовые принципы безопасности необходимо соблюдать при покупке техники в интернет-магазинах?