Кого и как наказать за SMS-рекламу? Личный опыт участника сообщества

• Об изменении стоимости данных услуг, предоставляемых в рамках выбранного абонентом тарифного плана (касается только тарифного плана оператора сотовой связи);
• Об обеспечении данных услуг бесплатными сервисами (например, «Вам звонили», «Узнать баланс», «Я в сети»);
• О нахождении абонента в роуминге (в том числе о пересечении абонентом границы и возможном изменении в порядке списания денежных средств);
• Об изменении порядка оплаты данных услуг, в том числе о возможности изменения порядка оплаты данных услуг по выбору абонента, не связанного с подключением дополнительной услуги за дополнительную плату.

Форма обращения в УФАС

Управление Федеральной антимонопольной службы
по ________________________
г.___________, ул. _____________________

от
гражданина РФ ____________________________
паспорт серии ____ №___________,
выдан «___»____________года ________________________,
код подразделения _________________,
зарегистрировано место жительства ___________________________________,
тел: ____________________________
e-mail:__________________________

Заявление о поступлении рекламы посредством СМС-сообщения без предварительного согласия

Я, ___________________________________, являюсь абонентом оператора связи __________________________ с абонентским номером +7 ________________________. «__»__________________ года, на мой абонентский номер +7_________________ поступило СМС-сообщение следующего содержания: «____________________________». СМС сообщение поступило с номера ________________ (указать номер отправителя и/или буквенное обозначение, с которого поступила реклама). В подтверждение получения данного СМС я прикладываю к настоящему заявлению фотографию экрана моего телефона с полученным текстом сообщения и детализация услуг связи за период с «__»__________ года по «__»____________ года.
Согласие на получение такой рекламы я не давал. Кто мне направил такую рекламу не знаю, прошу данные сведения истребовать у Оператора связи.
Я, ______________________, паспорт серии __________ №___________, даю согласие на получение УФАС по ____________ информации о детализации счета, телефонных соединениях, СМС-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер телефона в сети оператора сотовой связи __________________.
Прошу провести проверку сведений о нарушении законодательства о рекламе, о принятом решении сообщить письменно по адресу: ____________________________.
Приложения:
1. Фотография изображения смс сообщения рекламного характера
2. Детализация услуг связи за период с «__»_________ по «___»___________ года.

С уважением,

__________________________/__________________
«__»__________________ года.

Пример искового заявления

В _______________ районный суд города _________
Адрес: ________________________

Истец: _______________________
Адрес: ____________________________________
Тел. _____________________

Ответчик: _________________
адрес местонахождения: ________________________________

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований:
УФАС по _______________________________
адрес местонахождения: ________________________________

Исковое заявление о компенсации морального вреда (в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Я, _______________________________ года она получила на свой номер мобильного телефона +______________________ смс — сообщение рекламного характера, в связи с чем подал(а) жалобу в УФАС по ________________________. Р Согласно п.7 ст.3 ФЗ «О рекламе » рекламораспространителем является лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.
В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О рекламе » распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы . При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Согласно п.2 ст.38 ФЗ «О рекламе », лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).
Решением Управления Федеральной антимонопольной службы по __________________ от _______________ реклама, отправленная на мой номер телефона +__________________, распространяемая Ответчиком по сетям электросвязи без согласия абонента, признана ненадлежащей, нарушающей ч.1 ст.18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе ». Ответчику выдано предписание об устранении нарушения рекламного законодательства.

В части требования о компенсации морального вреда.
В соответствии со ст.151 ГК Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Поскольку Я не давал(а) предварительного согласия рекламораспространителю на получение рекламы в виде SMS — сообщений на свой мобильный номер, а иного рекламораспространителем доказано не было действиями ответчика мне причинен моральный вред .
В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу ст. 1001 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.
Кроме того, компенсация морального вреда не преследует цель восстановить прежнее положение человека, а направлена на то, чтобы вызвать положительные эмоции, которые могли бы максимально сгладить негативные изменения в психической сфере личности, обусловленные перенесенными страданиями.
На размер морального вреда, так же влияет и то обстоятельство, что ответчик до настоящего времени не принес истцу свои извинения, не принял меры, направленные на заглаживание причиненного вреда.
При таких обстоятельствах, с учетом требований разумности и справедливости полагаем возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме __________________ рублей.
Данная сумма в наибольшей степени отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику.

В части требования о присуждении расходов на оплату услуг представителя
В целях зашиты моих нарушенных прав и представления моих интересов в суде я заключила Договор об услугах представителя, по условиям которого оплатила _________________________ стоимость его услуг в размере _______________ рублей, что подтверждается распиской от ________________.
На основании ст.98 ГПК Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны возместить все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии со статьей 100 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым — на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.
Учитывая изложенное, принимая во внимание степень сложности дела, полагаю сумма в размере _____________ что уплачена представителю в разумных пределах и соответственно подлежит взысканию с Ответчика.
Кроме того, поскольку за оформление нотариальной доверенности представителя __________________ Истец уплатил(а) ____________ рублей, и полагаю что данные судебные расходы так же подлежат взысканию с Ответчика
Учитывая вышеизложенное, ПРОШУ:
1. Взыскать с _____________________в пользу _____________________ компенсацию морального вреда в размере ___________________ рублей; судебные расходы по оплате услуг представителя в размере ____________________ рублей, расходы по нотариальному оформлению доверенности в размере ___________________ рублей, а всего ___________________ рублей..

Приложения:
1. Копия искового заявления и приложений для Ответчика;
2. Копия искового заявления и приложений для третьего лица;
3. Копия решения о УФАС по ____________ области от «__»___________ года;
4. Копия Договора об оказании услуг представителя от «__»___________ года;
5. Копия доверенности представителя от «__»_______________ года.

Представитель по доверенности №___ от «__»_______________ года

___________________/___________________