Реклама
Реклама
Олеся Еремина, Country Manager, Kopikot Russia LLC
Следует различать кэшбэк, который предлагают банки и интернет-сервисы.
Мне, как руководителю интернет-сервиса по возврату средств, был интересен опыт использования банковской кэшбэк-карты (для сравнения), поэтому несколько лет назад я ее приобрела у одного известного банка. Заявлялся достаточно высокий процент возврата, но на деле оказалось, что в большинстве случаев возвращается всего около 1%, и в редких, в рамках временных акций — до 10%, но за два года ни одним из таких предложений я не воспользовалась. При оформлении кэшбэк-карты нужно внимательно читать условия, чтобы потом не разочароваться.
У кэшбэк-сервисов обычно можно получить больше. Средняя ставка — около 5%, но для некоторых магазинов может достигать и 30%. Например, кэшбэк за покупки в Aliexpress получается 5,5%, за бронирование на Booking.com — 4%, за одобренную онлайн-заявку на кредит в банке — около 1500 руб.
Лично я использую сразу два варианта: перехожу в магазин через кэшбэк-сайт, расплачиваюсь кэшбэк-картой и получают возврат и там, и тут 🙂
Процент возврата формируется на основе договоренностей между магазином и кэшбэк-сервисом — они могут быть неодинаковы для разных ресурсов. Кроме того, кэшбэк-сервисы могут по-разному извлекать свою прибыль. Конечно, можно зарегистрироваться в нескольких сервисах одновременно, попользоваться ими и выбрать тот, что понравится больше.
В рамках одной покупки или заказа можно получить кэшбэк только в одном сервисе, одновременно для одной и той же покупки их использовать нельзя.
Большинство пользователей, кроме процента возврата, обращают внимание на набор магазинов. Чем больше магазинов сотрудничат с кэшбэк-сайтом — тем больше у вас выбор и возможностей для покупок.
Также обращают внимание на лимит вывода средств и способы их получить. Удобно, если деньги можно выводить не только на банковские карты, но и на электронные кошельки или просто на телефон.
Следует изучить репутацию сайта в сети и доверить свой шопинг только проверенным кэшбэк-сервисам, которые существуют на рынке как минимум несколько лет и уже выстроили крепкие отношения с партнерами, отладили свои бизнес-процессы.
И важно проверить, насколько кэшбэк-сайт уделяет внимание безопасности. К сожалению, за последнее время мы заметили значительный рост случаев, когда мошенники пытаются взломать аккаунты наших пользователей и вывести их средства.
Надежный кэшбэк-сайт должен использовать защищенное подключение (проверяется в браузере слева от строки с адресом сайта), запрашивать верификацию аккаунта после регистрации, лимитировать число попыток входа в аккаунт с неверным паролем.
С юридической точки зрения кэшбэк расценивается как дополнительная скидка. Начиная использовать такие сервисы, пользователь должен принять Соглашение, в котором сформулированы основные понятия и оговорено, как кэшбэк выплачивается, в каких случаях — не выплачивается. А также условия использования сервиса, конфиденциальности, хранения данных и др.
У нашего банка широкая линейка дебетовых карт с кэшбэком: это и кэшбэк в барах и ресторанах, в кинотеатрах, парках аттракционов, театрах и в онлайн-играх, а также за многие другие развлечения. И универсальная карта, дающая возможность получать кэшбэк за любые покупки по карте. И отдельная автомобильная программы для тех, кто хочет получать кэшбэк на АЗС, автомойках и станциях ТО.
Кэшбэк карты являются одними из самых популярных продуктов в банке. На них приходится более половины заявок среди всех карт нашего банка. Столь высокий спрос объясняется максимально понятной для клиента системой вознаграждений. По кэшбэк картам нет никаких баллов или бонусов, клиенту на счет возвращаются реальные рубли.
Кэшбэк карты интересны, в первую очередь, для тех клиентов, которые хотят сразу получить вознаграждение от пользования продуктом. Также кэшбэк карты заинтересуют клиентов, которые не хотят тратить время на анализ более сложных продуктов с системами накопления баллов. Если же клиент готов копить баллы, мили или бонусы для получения более стоящего вознаграждения, то ему больше подойдут карты с другими программами лояльности.
Наличие в банке кэшбэк карт позволяет привлечь тех клиентов, которые предпочитают простое вознаграждение реальными деньги более щедрым, но сложным программам лояльности. Из других преимуществ можно назвать простоту в технической реализации и отсутствие зависимости от партнеров.
20 сентября 2016
Возврат средств при использовании банковской карты и покупках в интернет-магазинах: различные сервисы кэшбэк получают с каждым годом все большее распространение и популярность. Как использовать кэшбэк максимально эффективно и избежать лишних неудобств?