Логотип
Личный кабинет
Избранное -
  • Продукты
  • Бытовая техника
  • Еще
    • Электроника
    • Детские товары
    • Красота и здоровье
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых
  • Электроника
  • Еще
    • Детские товары
    • Красота и здоровье
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых
  • Детские товары
  • Еще
    • Красота и здоровье
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых
  • Красота и здоровье
  • Еще
    • Дом и сад
    • Бытовая химия
    • Спорт и отдых

К чему привела попытка сэкономить на Tele2

Анна Туманова, участник сообщества

Душераздирающая история о том, как я решила перейти на Tele2 и что из этого в результате получилось. Всем, кто собирается менять оператора — читать обязательно. 

К чему привела попытка сэкономить на Tele2

Раньше я много лет пользовалась МТС, но после того, как у меня стало в месяц уходить больше 2000 рублей за связь — решила попробовать поменять мобильного оператора.

Везде была навязчивая реклама Tele2, в который подробно рассказывали про то, как они сильно экономят на рекламе и именно поэтому у них низкие цены.

Отлично. Прихожу в офис Tele2, выбираю тариф. За 299 рублей в месяц мне пообещали 4 ГБ интернет-трафика и 400 минут разговоров и СМС по России. Все это должно было быть включено в основной тариф.

Начинаю пользоваться. Через два дня приходит смс: что деньги (которых, казалось бы, должно было хватить на месяц) уже закончились. Удивляюсь, но кладу еще 500 рублей. Через два дня снова ноль. Начинаю разбираться.

К чему привела попытка сэкономить на Tele2 рис-2
К чему привела попытка сэкономить на Tele2 рис-3

Что выяснилось. В начале использования новой сим-карты мне пришла смс, в которой предлагали набрать комбинацию цифр и знаков, чтобы подключить тариф для интернета. Но так как у меня уже и так было по умолчанию включено 4 ГБ в тариф – я, конечно же, ничего дополнительно ничего подключать не стала.

И очень зря, как оказалось. То есть Tele2 считал, что даже если у меня гигабайты и входят в тариф (за который я уже заплатила) – все равно нужно еще раз дополнительно подтвердить серьезность своих намерений. «Да-да, дорогой Tele2, я действительно хочу пользоваться своими 4 ГБ, а не просто так этот тариф выбрала».

Но даже после того, как с безлимитностью интернета мы разобрались – счастливо пользоваться Tele2 мне так и не удалось.

Качество связи при звонках было катастрофически низким!

В метро телефон не берет. Вообще. Совсем. В помещении сигнал всегда неустойчивый. Оказалось, что это такая специфика их работы из-за каких-то технических особенностей этого оператора. О чем меня, конечно же, при покупке сим-карты никто не предупредил.

Хотя потом я уже почитала отзывы, и выяснилось, что нас таких очень много — кто польстился на низкую цену, а в результате не мог нормально пользоваться телефоном из-за того, что он не работает нигде, кроме как в чистом поле. Только не понятно, почему простой пользователь должен вникать во все эти технические нюансы с наличием и отсутствием GSM у Tele2.

Теперь жду 90 дней, чтобы вернуться обратно на МТС. Почему-то раньше это сделать оказалось невозможно. Видимо МТС обиделись на то, что я им попробовала с Tele2 изменить.

К чему привела попытка сэкономить на Tele2 рис-4

Прокомментировать качество связи данного мобильного оператора и ответить на вопросы мы попросили Дениса Кускова, генерального директора информационно-аналитического агентства TelecomDaily, занимающегося тестированием сервисов голосовой связи и мобильной передачи данных.

– Какие показатели качества мобильной головой связи/мобильного интернета вы считаете наиболее значимыми и почему?

– Качество связи это один из наиболее важных (на уровне с ценой) факторов, на основании которого абонент делает выбор в пользу конкретного оператора.

В случае с голосовой услугой главные критерии качества это:

  • Отсутствие разрывов
  • Быстрота соединения
  • Отсутствие скрежета или других помех при звонке

При оценке качества мобильного интернета в первую очередь имеют значение:

  • Высокая средняя скорость
  • Наличие сигнала по всему городу
  • Маленькое время ожидания открытия страницы

– Может ли Tele2, не имея выделенных GSM-частот, обеспечивать достаточные качественных характеристики?

– Конечно может и даже должен. У данного оператор нет GSM-частот, а значит нет и переходов между технологиями GSM и 3G, которые есть у всех других операторов.

Так вот как раз на таких переходах больше всего и возникает проблем с качеством связи.

– Насколько, на ваш взгляд, справедливы жалобы пользователей на низкое качество связи у данного оператора?

 – Давайте поймем самое главное. Пока не было этого оператора, все говорили о том, что отсутствие конкуренции – серьезная проблема. И очень важно, чтобы на рынке сотовой связи появился кто-то новый. И вот этот «кто-то новый» пришел.

Но построить сеть разом и везде — тяжело. И если по городу 3G-сеть этого оператора предоставляет более чем качественные характеристики, то LTE-сеть еще только в стадии строительства, поэтому работает не в полной мере.

Что касается качества связи внутри помещений, то в части зданий может возникать такая проблема, но здесь также есть два пути решения проблемы:

  • Установка фемтосот: дополнительного оборудования, которое абонент может приобрести самостоятельно.
  • Изменение высоты установки базовых станций. Выполняется оператором бесплатно, если причина проблем с качеством связи заключается именно в этом.

А насчет метро надо понять, что это режимный объект и сразу сделать там все невозможно, но в вестибюлях станций связь работает.

– Каким категориям абонентов использование услуг от данного оператора может быть выгодно?

– Потенциальных абонентов Tele2 трудно разделить на категории. Это и небогатые люди, и потребители с достатком, но которые не хотят переплачивать при сопоставимом уровне качества.

Ценовые характеристики оператора интересные и это уже привлекло внимание более 1 млн. абонентов. Соотношение цена/качество у данного оператора является оправданным. Как, впрочем, и у других игроков рынка. Каждый абонент сам определяет, что ему более важно. А главное в данном случае — это наличие конкуренции.

А появление еще одного оператора на рынке как минимум увеличило эту конкуренции, а значит сделал нужное дело для людей, которые теперь могут выбирать из большего числа игроков.

 

 

О том, как держать под контролем свои расходы на телефон и интернет — читайте в материале «Куда уходят деньги: как не переплачивать за мобильную связь«.

08 марта 2016

Комментарии
129 комментариев
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Реклама

×

Тариф

Вы выбрали уровень подписки Free.

Цена за подписку сейчас составляет 0,00₽.


Регистрация подписчика Уже есть учетная запись? Войдите здесь

ОСТАВЬТЕ ЭТО ПУСТЫМ