Интервью с экспертом: Анна Сенина, врач-эндокринолог

Основной сферой моей деятельности в настоящий момент является консультирование по вопросам эндокринологии и здорового образа жизни. Также я веду личный блог для пациентов с эндокринными заболеваниями endocrinology.pro, в котором понятным языком разъясняю людям, как работает эндокринная система и что делать тем, кто страдает заболеваниями обмена веществ, а также отвечаю на вопросы читателей.

Как и в любой другой сфере, бывает, сталкиваешься с некачественными товарами и плохим сервисом. Всегда найдется то, что нужно улучшить. Пожалуй, основной проблемой сегодня вижу:

• недостаточное качество продуктов питания, что, надеюсь, в обозримом будущем поправимо; 
• недостаточное качество отечественных фармацевтических средств. Как бы мы ни пытались создать эффективные препараты-дженерики, у западных компаний это получается лучше. А вот некоторые отечественные препараты, которые сейчас находятся на стадии разработки или клинических исследований, наоборот вселяют веру в гений определенных российских фармкомпаний.
• плохую доступность медицинской помощи для населения. Информатизация здравоохранения — это здорово, но пока не будет восполнен пул специалистов в учреждениях, оказывающих медицинскую помощь, очереди никуда не денутся и качество оказываемого лечения не улучшится.

Основной проблемой потребительского рынка является недостаточное потребление.

Сейчас же качественные товары часто стоят слишком дорого, а то, что стоит средне или дешево даже и брать не хочется. Но иногда приходится, так как альтернативы существующему «импортзамещению» не осталось.

Очень надеюсь, что в конце концов мы перейдем от фазы «сделать что-нибудь, как-нибудь лишь бы заполнить полки в магазинах» к фазе соответствия цены-качества. Это касается как сферы товаров, так и услуг.

Как и многим, думаю, мне очевидно, что качество продуктов за последние 2 года сильно ухудшилось. И если за одежду и обувь иногда проще переплатить, чтобы потом наслаждаться качеством, то с тем же сыром, к сожалению, такое не проходят.

Что же касается услуг, то Россия в целом не является примером качественного сервиса. Но это, на мой взгляд, скорее интересное поле для работы, чем проблема. Хотелось бы, конечно, чтобы более качественно оказывались медицинские услуги.

Но недостаток кадров, уровень нагрузки, профессиональное выгорание врачей и нежелание или неумение людей заботиться о своем здоровье пока делают это физически невозможным.

• Общемировой кризис;
• Недостаток рабочих рук;
• Старение населения;
• Устаревшая система образования, когда теория максимально отдалена от практики;
• Стремление уйти в привычное прошлое, вместо того, чтобы двигаться в стремительную неизвестность будущего.

Все это является, на мой взгляд, причиной сложившейся ситуации на рынке.

Недостаток знаний, некоторая ригидность старого поколения, нежелание «мастодонтов бизнеса» внедрять новые технологии и оптимизировать бизнес процессы приводит к перерасходу средств и созданию некачественного продукта на выходе.

Отсутствие хоть какой-то конкуренции также исключает создание качественного товара по хорошей цене.

Сейчас ситуация постепенно меняется. Повсюду появляются новые предприниматели, и это чудесно. Таких людей нужно беречь и всячески стимулировать, ведь дыр в нашей экономике, которые нужно заполнить, пока больше, чем желающих этим заниматься.

Также в комментариях можно задавать Анне свои вопросы!